Mare Nostrum Business School

Máster en Resolución de Conflictos en Recursos Humanos

Mare Nostrum Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.580€ - Precio de promoción 395€
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    600 Horas
  • Idioma:
    El Master se imparte en Español
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS”, de la ESCUELA MARE NOSTRUM, avalada por nuestra condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios.

Presentación

- DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO –
Puedes elegir entre:
A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

Dirigido

Este Máster en Resolución de Conflictos en Recursos Humanos está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.

Objetivos

Permite conocer los preliminares, conceptos previos, las causas del conflicto, los conflictos en la comunicación, cómo provenir el conflicto, cómo afrontar y resolver el conflicto, la negociación, las técnicas de negociación, las relaciones grupales y la dinámica de grupos. Además, al finalizar cada unidad didáctica, el alumno dispondrá de ejercicios de autoevaluación que le permitirán valorar los conocimientos adquiridos.

Programa

TEMA 1. PRELIMINARES
1. Introducción

TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
1. Introducción al conflicto
2. Perspectivas y definición del conflicto
3. Elementos básicos y tipo de conflictos
4. Niveles del conflicto

TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
1. Causas de conflicto en la Administración Pública
2. Diferencias individuales
3. División de funciones y coordinación
4. Recursos
5. Desarrollo de carrera
6. Control y autonomía
7. Roles Intermedios
8. Relación con el entorno

TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
1. Importancia de la comunicación
2. Las barreras en la comunicación
3. Detección de las barreras de la comunicación

TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
1. Estrategias para prevenir el conflicto

TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
1. La gestión de conflictos: principios básicos
2. Estrategias para resolver conflictos

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
1. Concepto de negociación
2. Estilos de negociación
3. Los caminos de la negociación
4. Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
1. Estrategias de negociación
2. Tácticas de negociación
3. Cuestiones prácticas

TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
1. El funcionamiento del grupo
2. El rol del grupo
3. El liderazgo del grupo
4. La comunicación en el grupo

TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
1. ¿Qué es la dinámica de grupos?
2. ¿Qué son las técnicas grupales?
3. Clasificación de las técnicas grupales
4. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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