Máster en Gestión Sanitaria y Hospitalaria

Módulo 1. Desarrollo del potencial del personal sanitario
1. Presentación.
2. Introducción y organización del máster: Competencias a desarrollar.
3. El mapa mental, la motivación, el contrato psicológico y revisión de los elementos de la vocación.
4. Claves para desarrollar tu máximo potencial.
5. Decálogo de la Eficacia.
6. Cómo definir bien objetivos.
7. Elementos para construir una meta eficaz.
8. Elaboración de un plan de acción.
9. Competencias para manejar el estrés.
10. Competencias para hacer frente a la fatiga.

Módulo 2. Competencias organizativas del Médico Gestor
1. Tipos de liderazgo.
2. Reflexión sobre la visión y la misión.
3. Herramienta mental para trabajar la misión.
4. Alineamiento de valores con el ámbito laboral.
5. Negociación ganar-ganar.
6. Gestión de conflictos y acoso moral.

Módulo 3. Figura del usuario, paciente, cliente y sus cuidadores y familiares
1. Satisfacción del paciente y calidad percibida. Encuestas de satisfacción.
2. Aspectos legales: Quejas y reclamaciones; Confidencialidad y privacidad. La protección de los datos de la salud.
3. Información y consentimiento informado.

Módulo 4. Gestión de la Calidad en Sanidad
1. Gestión de la calidad. Introducción histórica. Normas aplicables. Generalidades relativas a la gestión de la calidad.
2. Requisitos relativos al liderazgo relacionados con la calidad. Requisitos relativos a la planificación de la calidad.
3. Requisitos relativos a la gestión de los recursos. Requisitos relativos a la competencia, la toma de conciencia y la comunicación. Documentos y registros.
4. Requisitos relativos a la operación de los procesos. Requisitos para la evaluación del desempeño y la mejora.

Módulo 5. Cultura de seguridad del paciente y los factores asociados
1. Marco conceptual y Cultura de Seguridad del Paciente.
2. Herramientas más utilizadas en Seguridad del paciente.
3. Gestión de la crisis en el ámbito sanitario.

Módulo 6. Organización y gestión de Unidades Clínicas
1. Jerarquía de la gestión hospitalaria.
2. El papel del médico gestor: Liderazgo.
3. Gestión de la Unidad Clínica.
4. Planificación de la Unidad Clínica. Recursos (humanos, materiales).
5. Sistemas de información para la gestión clínica.
6. Guías de práctica clínica y vías clínicas.
7. Presupuestos de la Unidad Clínica.
8. Gestión de cambio.

Módulo 7. Gestión hospitalaria y especializada
1. Responsabilidad.
2. Planificación estratégica en hospitales.
3. Organización estructural y funcional hospitalaria.
4. La bioética y humanización de la sanidad.
5. Principios de la bioética.
6. Los comités de ética en las organizaciones de salud.
7. Gestión hospitalaria.
8. Evaluaciones económicas en las organizaciones.
9. Monitorización, evaluación y control de la gestión hospitalaria.

Módulo 8. Gestión de la atención primaria, salud mental, urgencias y emergencias sanitarias
1. La Atención Primaria en España. El equipo de Atención Primaria.
2. Dirección de centros de salud. Cartera de servicios. Cuadro de mando. Contrato programa.
3. Salud Mental.
4. Continuidad asistencial. Coordinación entre ámbitos asistenciales: procesos asistenciales integrados. Estrategia de cronicidad.

Módulo 9. Herramientas prácticas para la gestión sanitaria
1. Indicadores para la gestión sanitaria.
2. Bases económicas y herramientas de la gestión sanitaria.
3. Bases estadísticas para la gestión clínica.

Módulo 10. Actividad docente e investigadora
1. Actividad docente en las organizaciones sanitarias.
2. Actividad investigadora en las organizaciones sanitarias.
3. Metodología de la investigación biosaniatria.

Módulo 11. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), y la Telesalud
1. Tecnologías de la Información y la Comunicación en el ámbito de la Salud.
2. Telesalud.

Módulo 12. Innovación en la dirección y gestión de los servicios
1. Dirección estratégica. Gestión por procesos. Dirección y gestión por competencias.
2. Dirección y gestión del conocimiento. Dirección por valores. Dirección y gestión del talento de las personas.

Módulo 13. Redacción y elaboración de documentos de gestión sanitaria
1. Elaboración de una Memoria de actividades para optar a una Jefatura de Sección.
2. Elaboración de una Memoria de actividades de una Jefatura de Servicio.
3. Elaboración de una Memoria de actividades propuestas a desarrollar como Gerente de una organización sanitaria.
4. Elaboración de un Plan Estratégico.
5. Elaboración del Trabajo Fin de Máster.