Máster Ejecutivo en Facility Management

MÓDULO 1. ALCANCE GLOBAL DEL FM
Nos adentraremos en la visión global del Facility Management, repasando desde su origen e historia hasta el alcance de la disciplina y su cometido. Conocer su relación con los diferentes mercados, su evolución, los diferentes grados de madurez y las formas de entender el FM son los objetivos.

MÓDULO 2. QUÉ ES “HACER” FM
Aprenderemos a reconocer qué es y qué no es hacer FM. Para ello conoceremos los lemas y los pilares sobre los que se basa y cómo integrarlos con el negocio, junto con las diferentes normativas internacionales de FM.

MÓDULO 3. EL FM EN LA EMPRESA
Descubriremos quién hace FM en la empresa y quién es realmente la figura que le representa. Sus principales roles y responsabilidades, los del departamento de FM, sus tipologías, perfiles que lo componen y cómo optimizarlos y alinearlos con la compañía.

MÓDULO 4. EL PROCESO DE FM
Conoceremos los mapas estratégicos de FM, cómo alinearlos con la organización (FM-KPIs) y como definir los diferentes tipos de modelos (definición, provisión y control).

MÓDULO 5. MAPAS DE SERVICIOS
Este módulo nos descubre todas las necesidades de la organización traducidas en una lista de servicios.

MÓDULO 6. DIMENSIONADO DE SERVICIOS
Veremos cómo definir las necesidades en un formato distinto, cómo convertir la definición de un servicio (Sd) en Service Level (SL), así como definir sus indicadores y métricas de control.

MÓDULO 7. GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Conocer los diferentes tipos de datos, sus clasificaciones, las fuentes de información para extraerlos y cómo visualizar los resultados. También se profundizará en los diferentes tipos de documentos, su codificación y cómo dimensionar e implantar un modelo de reporting.

MÓDULO 8. PROVISIÓN DE SERVICIOS
Se identificará el proceso de licitación más adecuado en FM y se aprenderá a definir métricas de selección y evaluación de servicios y proveedores.

MÓDULO 9. LAS CLAVES DE LOS SERVICIOS EN FM
Existe un gran número de servicios dentro del FM. Aquí se presenta una selección de los más comunes.

MÓDULO 10. GESTIÓN DEL CLIENTE
En la mayoría de los casos, los receptores de los servicios son personas. Por ello veremos cómo identificarlos, diferenciarlos y relacionarlos. Aprenderemos a orientarnos a sus necesidades, medir su satisfacción y crear una experiencia de usuario.

MÓDULO 11. GESTIÓN DE PROYECTOS
A lo largo de este módulo se aprenderá cómo aplicar la teoría del Project Management a la actividad del área de Facility Management.

MÓDULO 12. GESTIÓN DE ESPACIOS
Saber cómo integrar las necesidades en el diseño de los espacios de una organización es el objetivo de este módulo.

MÓDULO 13. GESTIÓN ECONÓMICA
Se van a dar a conocer una serie de herramientas financieras, procedimientos y metodología de la naturaleza económica fundamentales en el ámbito del FM. Los modelos de costes más comunes y la planificación de los escenarios con sus indicadores fundamentales completan el contenido.

MÓDULO 14. GESTIÓN DE ACTIVOS CORPORATIVOS
Todo lo relativo a la gestión de activos, fases del ciclo de vida, gestión de costes, OPEX, CAPEX, planes de inversión, modelos de análisis y optimización y normativa ISO 55000 son los principales aspectos a tratar en este módulo.

MÓDULO 15. GESTIÓN INMOBILIARIA CORPORATIVA
Conocer cómo obtener el máximo rendimiento de los inmuebles al menor coste es el objetivo de este módulo. Se estudiarán escenarios y mapas de explotación, modelos de imputación de gastos, planes de propiedad, de continuidad y su implantación.

MÓDULO 16. GESTIÓN ENERGÉTICA
Aprenderemos a desarrollar planes, las mejores prácticas, sistemas de medida y control, así como las certificaciones y normativas del sector.

MÓDULO 17. RSC Y SOSTENIBILIDAD
Conoceremos diferentes modelos de gestión sostenible y responsable, sellos y certificaciones, así como métricas y procedimientos que nos ayuden a garantizar su cumplimiento.

MÓDULO 18. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍA EN FM
Conoceremos las tecnologías y herramientas más innovadoras junto a sus posibles usos en el FM, ayudando a hacer nuestra actividad más innovadora y productiva.

MÓDULO 19. DESARROLLO PERSONAL
Metodología específica para los profesionales del FM que les permitirá comunicar mejor con las personas y moverse en su entorno de trabajo, además de adquirir habilidades para gestionar su tiempo y el estrés.

MÓDULO 20. GESTIÓN DE EQUIPOS
Este módulo se centra en los conocimientos y metodología para gestionar escenarios multidisciplinares de la mejor forma posible, así como entender el comportamiento al formar parte de grupos de trabajo.