Esneca Business School

Técnico Superior de Técnicas de Ventas T013

Esneca Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    1.400€ - Precio de promoción 350€
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    100 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “TÉCNICO SUPERIOR EN TÉCNICAS DE VENTA”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL.
  • Otras Convocatorias:

    Programa

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
    1.Tipos de venta.
    2.Fases del proceso de venta.
    3.Preparación de la venta.
    4.Aproximación al cliente.
    5.Análisis del producto/servicio.
    6.El argumentario de ventas.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
    1.Presentación y demostración del producto/servicio.
    2.Demostraciones ante un gran número de clientes.
    3.Argumentación comercial.
    4.Técnicas para la refutación de objeciones.
    5.Técnicas de persuasión a la compra.
    6.Ventas cruzadas.
    7.Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
    8.Técnicas de comunicación no presenciales.

    UNIDAD DIÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
    1.La confianza y las relaciones comerciales.
    2.Estrategias de fidelización.
    3.Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
    4.Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA
    1.Conflictos y reclamaciones en la venta.
    2.Gestión de quejas y reclamaciones.
    3.Resolución de reclamaciones.
    4.Respuestas y usos habituales en el sector comercial.
    5.Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.
    6.Juntas arbitrales de consumo.

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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