Programa Superior en Organización de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocio
-
Online
La digitalización ha tenido un gran impacto en el sector turístico, donde las nuevas herramientas han generado un usuario omnicanal, el smart traveller, quien ha transformado los procesos tradicionales. Desde The Valley y Room Mate Hotels hemos creado este programa con el objetivo de formar a los profesionales del turismo en todos los puntos de la estrategia digital para dirigirse a este nuevo usuario.
Ser un profesional de cualquiera de las áreas del turismo.
Tener una experiencia profesional de al menos 3 años.
Convertirse en especialista en el sector digital dirigido al turismo
Entender al actual consumidor de turismo: el Smart Traveller
Aprender a utilizar los medios digitales con objetivos de negocio
Conocer herramientas y recursos digitales
Crear una red de contactos del sector digital y fomentar el networking
Aprender con profesores referentes del sector digital
MÓDULO 01: The smart travel
El nuevo turista
Omnicanalidad
Aspectos jurídicos aplicados al nuevo turismo
MÓDULO 02: El nuevo ecosistema turístico
Economía colaborativa
Buscadores, compradores y start-up
Las OTAs: The Online Travel Agency
MÓDULO 03: El ecosistema en transformación: del off al on
Los hoteles: Situación, oportunidades y tendencias para renovar el modelo
Las aerolíneas
Cruceros: Diversificación y estrategias experimentales
MÓDULO 04: El producto turístico I: la oferta
El producto digital en los distintos modelos de negocio
Preparando la oferta: taller de revenue management
MÓDULO 05: Marketing y comunicación digital para el turismo
Estrategia de marketing de buscadores: SEO , SEM
Afiliación e email Marketing
Redes Sociales
Publicidad Digital
Publicidad Programática
Plan de Marketing
MÓDULO 06: Conocimiento de negocio
Analítica web
Cuadros de mando
Big data aplicado al sector turístico
MÓDULO 07: El producto turístico II: conversión
Estrategia de eCommerce
Growth model
Atención al cliente post venta
MÓDULO 08: El producto turístico III: Experimentando
Tecnología móvil
Marketing y tendencias en movilidad: proximity marketing
IoT: El turista conectado
MÓDULO 09: El producto turístico IV: Más allá del ciclo de vida
Fidelización de clientes en turismo
Del eCRM, pasando por el CRM hacia la gestión de la experiencia