• Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Barcelona
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
    Diciembre 2018
  • Lugar:
    C/ Aragó, 204
    Barcelona 08011
    España
  • Horario:
    Viernes de 17:00 a 21:00.
  • Duración:
    4 Meses
  • Titulación:
    Diploma de Key Account Manager por EADA.

Dirigido

Este programa es idóneo para visitadores médicos, comerciales técnicos, responsables de clientes clave y grandes cuentas, centrales de compra, cadenas, grupos de compra asociados, distribuidores…

Este programa también está dirigido a responsables de PYMES cuyas cartera de clientes esté muy concentrada, considerando un factor de éxito empresarial el modelo de gestión comercial que hacen con sus clientes clave.

Objetivos

Conocer e implementar las técnicas de análisis, la estrategia y toma de decisiones adecuadas, que le permitan construir y desarrollar el Plan Key Account.
Ser generador de fórmulas comerciales que afiancen el crecimiento conjunto de su negocio y el de su cliente.
Definir el modelo de negocio del cliente y de sus necesidades, identificando nuevas oportunidades de colaboración con estos clientes estratégicos.

Programa

1. VISIÓN GLOBAL KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Presiones que han llevado al incremento de poder del cliente
Globalización de los mercados
Rapidez de los cambios

2. MÓDULO DE ANÁLISIS
Comprensión del Mercado
La perspectiva de los Clientes
Categorización de los Clientes

3. ESTRATÉGIA Y TOMA DE DECISIONES
Selección de Key Account
Definición de Objetivos Estratégicos

4. PROCESOS Y PLANIFICACIÓN
Procesos Operativos
Diseño del Plan Key Account

5. MODULO DE GESTIÓN KAM
Gestión del Port-Folio
Gestión de Ventas y Promoción
Gestión de los Precios

6. HERRAMIENTAS DE CONTROL
Cuadro de Mando y Monitorización de datos
CRM
Control de Rentabilidad Comercial
Finanzas para KAM

7. RETENCIÓN DE VALOR
Fidelización de Clientes Clave

8. MÓDULO DE HABILIDADES
Negociación y re-negociación. La gestión del no-éxito
Comunicación. Como gestionar los minutos de la verdad

9. PRESENTACIÓN PROYECTO PLAN KEY ACCOUNT
Presentación grupal de los proyectos
Coaching Comercial
Cierre del programa

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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