Esneca Business School

Postgrado Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes

Esneca Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.520€ - Precio de promoción 380€
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    300 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”, de ESNECA BUSSINES SCHOOL, avalada por nuestra condiciónd e socios de la CECAP, máxima institución representativa del sector de la formación en España.

Presentación

MODALIDAD A DISTANCIA / ONLINE
Ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo

Dirigido

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión de fidelización de clientes.

Programa

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
Unidad didáctica 6. El cliente fiel
Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones,
Dudas y objeciones
Unidad didáctica 9. Fidelización y retención

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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