Esneca Business School

Postgrado Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos

Esneca Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    1.400€ - Precio de promoción 350€
    75% de descuento
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    100 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, asociada a la CECAP, máxima institución española en formación.

Presentación

Los conflictos laborales forman parte del día a día de
cualquier empresa, de modo que la existencia de un líder empático se convierte en una
auténtica necesidad. Este pack de formación dotará al alumno de las herramientas
conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de
cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución, supervisado grupos de
trabajo, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral y
creando, en definitiva, un buen clima en todos los aspectos

Programa

TEMA 1. PRELIMINARES
Introducción

TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipo de conflictos
Niveles del conflicto

TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera
Control y autonomía
Roles Intermedios
Relación con el entorno

TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación

TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
Estrategias para prevenir el conflicto

TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas

TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo

TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
¿Qué es la dinámica de grupos?
¿Qué son las técnicas grupales?
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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