Esneca Business School

Postgrado Experto en Análisis + Postgrado Experto en Gestión de Conflictos en Recursos Humanos

Esneca Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.520€ - Precio de promoción 380€
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    300 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN ANÁLISIS + POSTGRADO EXPERTO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución representativa del sector de la formación en España.

Presentación

MODALIDAD A DISTANCIA / ONLINE
Ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo

Programa

TEMA 1. PRELIMINARES

Introducción

TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS

Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipo de conflictos
Niveles del conflicto

TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO

Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera
Control y autonomía
Roles Intermedios
Relación con el entorno

TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN

Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación

TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO

Estrategias para prevenir el conflicto

TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas

TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES

El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo

TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS

¿Qué es la dinámica de grupos?
¿Qué son las técnicas grupales?
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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