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Presentación

Una revolución digital se está viviendo en el día a día de un profesional del marketing y la comunicación. Las empresas se están adaptando de forma rápida a nuevas herramientas en entornos digitales. Como profesional en este campo, debes prepararte para integrar, dentro del Plan de Marketing, las estrategias y las herramientas digitales para la generación de tráfico, captación, fidelización y medición de resultados.

El Postgrado en Marketing Digital de la Universidad de Barcelona se configura como el más completo, actualizado y práctico en este campo. Diseñado a partir de las necesidades de las empresas, el programa cuenta con la experiencia de los profesionales que están liderando la revolución digital en empresas de referencia.

Vivirás una preparación práctica en la cual, más allá de los fundamentos del marketing digital, aprenderás a pensar de manera creativa en el entorno digital, a ejecutar un Plan de Marketing transmedia y a medir los resultados de tus acciones, para así decidir sobre las futuras.

Dirigido

Profesional de un departamento de marketing: Product Manager, Brand Manager, responsable o director de Marketing o Comunicación, o bien vinculado a la RSC y a la imagen corporativa.
Community Manager, responsables de RR. PP. de agencias de publicidad y de comunicación
Profesional con un perfil tecnológico y con voluntad de desarrollarte en marketing digital
Emprendedor, especialmente si Internet es una parte importante de tu estrategia o si quieres hacer carrera profesional en entornos on-line.

Objetivos

Aportar ventajas competitivas a las empresas
Diseñar, desarrollar y gestionar un Plan de Marketing Digital, coherente con el Plan General de Marketing
Escoger y aplicar las herramientas de marketing digital para alcanzar los objetivos en cada una de las estrategias de marketing
Crear campañas on-line efectivas, analizar los resultados y tomar decisiones correcta

Programa

1. Valorar el presente y futuro digital

1.1. El nuevo consumidor
1.2. El cambio cultural
1.3. Actores que intervienen
1.4. Relación consumidor, tecnología y marcas
1.5. Tendencias digitales

2. Aprender a pensar: definiendo la estrategia digital

2.1. Estrategia de Marca y Brand Content

Esencia y dimensiones de la marca
Branded Content como concepto publicitario
Introducción a la planificación y gestión de contenidos
KPIs
2.2. Estrategias de generación de tráfico

Canales owned/paid/earned
Buscadores: interrelaciones SEO/SEM
Posicionamiento orgánico (SEO)
Comercialización SEM. Adwords: captación de leads y venta
KPIs
2.3. Estrategias de captación

Elementos clave en una estrategia de captación de clientes
La importancia de la oferta
Estrategias de contacto: leads o venta
KPIs
2.4. Estrategias de fidelización

Elementos clave de un plan de fidelización
Herramientas de fidelización
El plan de contacto
KPIs
Diseño del plan de medios
Definición del presupuesto
3. Pasar a la acción: gestión de un entorno multipantalla

3.1. El PC o la pantalla "convencional

SEM: Search Engine Marketing
SEO: Search Engine Optimization
Rich Media
Email Marketing
Afiliados
SMM: Social Media Marketing
SMO: Social Media Optimization
3.2. Publicidad y plan de medios: el GRP en el entorno multipantalla

El GRP digital
La fragmentación de audiencia
Gestión eficaz de la multicanalidad
Definición de KPIs y cálculo de ROI
3.3. Móviles, tabletas y phablets: las nuevas pantallas

Apps
Webs Móviles
ASO
"Movilización" de los canales digitales
3.4. TV interactiva: de la caja tonta a la "smart" TV

Convivencia entre pantallas
TV Apps y Companion Apps
Contenidos sincronizados vs. publicidad sincronizada
4. Conectar marcas y personas: estrategia y reputación en redes sociales

4.1. Qué ofrecen las redes sociales a las marcas

Análisis de targets en redes sociales y tipologías
El papel de las emociones en redes sociales
Las redes sociales como generadores de ruido
Las marcas deben aprender a escuchar y conversar
Las redes sociales y su papel en los referrals de campaña
Espacios para la co-creación
4.2. Diseño de estrategias en social media

Claves para una estrategia efectiva
El papel de la marca en el diseño de la estrategia
Cinco casos erráticos de estrategia en social media
Cinco casos de éxito de estrategias en social media
4.3. Diseño de líneas editoriales para social media

Propuesta de contenidos
Definición de tono del mensaje
Casos prácticos desde la línea editorial
Gammificación e incentivos
Diseño de pestañas en Facebook
4.4. Análisis y medición de KPIs en social media. Gestión colaborativa. Estrategias de escucha

Herramientas para la medición y análisis en social media
Herramientas para el trabajo colaborativo
Elaboración de un informe de resultados
Estrategias de escucha proactiva
Command Centers
4.5. Reputación de marca, manuales de gestión de crisis y el poder de los influencers

Qué es la reputación en social media
Elaboración de manuales de gestión de crisis online
Definición de guidelines de gestión de crisis para campañas
Casos de reputación negativa en social media. Aprendiendo de los errores
5. Innovar en el mensaje: creatividad eficaz, creatividad que funciona

5.1. La fuerza de las ideas. Aprender a pensar creativamente

Atrévete a pensar creativamente. El arte de preguntar
El rol de la creatividad en la estrategia de marca
Principios básicos de la creatividad en entornos digitales. Sorprender, dialogar, generar experiencias, involucrar al usuario, crear comunidad /movimientos, entretener, explicar una historia, pensar en multiplataforma, escuchar/aprender, medir
5.3. Contenido para crear relaciones. Branded Content

Branded Content y su capacidad para crear relaciones
Planificación estratégica y creación de contenidos líquido
Definición de un plan de contenidos
Tipología de Branded Content e implementación
5.4. Storytelling para ideas transmetia

¿Para qué sirve? Las historias nos seducen, nos emocionan, nos inspiran
Marcas y Storytelling. Las buenas historias nos llevan al compromiso, a la acción
Todo empieza con un concepto y cómo se desarrolla todo desde ese concepto
Tonos de marca que marcan tipos de historias
Comunicación Transmedia
6. Valorar el éxito: medición, análisis, aprendizaje y optimización

6.1. Medición más allá del click

La necesidad de medir
Variables cualitativas a medir
Herramientas de medición y análisis
6.2. Analítica web

Qué es la analítica web y para qué sirve en un profesional de marketing digital
Establecimiento de objetivos y definición de métricas (KPI)
Factores de medición fundamentales y métricas básicas
Herramientas de medición y análisis
6.3. Mobile Analytics

Analítica web móvil
Analítica de apps
Analítica de la publicidad móvil
Herramientas de medición y análisis
6.4. Social Analytics

SMO
Qué se mide en la reputación online
Tipos de medios sociales
Analítica redes sociales y activos sociales de contenido
Modelos predictivos en el análisis de redes sociales
Herramientas de medición y análisis
6.5. La medición en medios directos y masivos

Cómo medir las campañas de marketing directo
Tests y mediciones
Herramientas de medición y análisis

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