• Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    3.770 €
  • Comienzo:
    Desde el 20/04/2017 hasta el 21/02/2018
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    30 ECTS
  • Titulación:
    Diploma de Especialización/de Postgrado en Community Manager & Social Media por la Universitat de Barcelona. Curso diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 30 créditos ECTS. Pendiente de aprobación por los organismos competentes de la UB.

Presentación

La revolución que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad de integrar una oficina de Community Management y gestión estratégica de redes sociales en sus organigramas.
Esta oficina se convierte en una sección transversal que afecta a un gran número de departamentos, desde el de comunicación al de investigación, pasando, entre otros, por el de recursos humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de profesionales con buena preparación que sepan establecer un proceso estratégico de gestión de redes sociales y de introducción de los flujos que salen de ellas en la organización de manera
integral.
Un community manager debe tener conocimientos sobre el sector donde trabaja, conocimientos sobre la economía, el marketing, la publicidad y la comunicación; conocer y usar las tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, debe ser creativo, constructivo y resolutivo, debe saber dinamizar y trabajar en equipo, gestionar proyectos e ideas.

Dirigido

Licenciados en periodismo, sociología, ciencias políticas y arte. Así como profesionales vinculados al marketing y la comunicación de las empresas: responsables o directivos de los departamentos de marketing y comunicación, product managers, directores y responsables de contenidos digitales, investigadores de medios y estudios de mercado, redactores y cualquier persona interesada en los Social Media.

Objetivos

-Dar a conocer el fenómeno de las redes sociales y la web social.
-Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
-Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
-Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
-Analizar casos de éxito y generar una experiencia práctica en la comunicación corporativa 2.0.

Programa

1. La revolución del conocimiento y la transformación de la sociedad: la web 2.0
1.1. La organización en la era de la conversación
1.2. La Web 2.0 son las personas
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos
1.4. El Blogging y la escritura en entornos digitales
1.5. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
1.6. Reputación online y marca personal
1.7. Social Business

2. Open Business, Open Government, Open Management... Open Everything?
2.1. Introducción al fenómeno Open
2.2. Open innovation-Crowdsourcing
2.3. Open government – Gobierno 2.0
2.4. Open journalism - Periodismo 2.0
2.5. Recursos humanos y detección del talento

3. ¿Qué es el Community Management?
3.1. ¿Qué es un Community Manager?
3.2. Funciones, tareas y responsabilidades de un Community Manager
3.3. Perfil de un Community Manager
3.4. Las herramientas del Community Manager
3.5. El Community Manager: un creativo 2.0
3.6. La importancia de los radares: escucha activa
3.7. Acciones de comunicación sobre hubs
3.8. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad
3.9. SMM. Social Media Manager. El Community Manager empresarial
3.10. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico.
3.11. El escenario futuro del Community Management

4. La importancia de planificar la comunicación: Net Strategy
4.1. Benchmarking y DAFO 2.0
4.2. El plan de comunicación corporativa 2.0
4.3. Importancia del contenido
4.4. Otras herramientas de social media para la comunicación corporativa
4.5. Las relaciones públicas corporativas y el social media
4.6. Análisis y evaluación de resultados

5. Publicidad digital y marketing relacional
5.1. La publicidad en la era d.B. (Después de Banner)
5.2. Un método publicitario para cada tipo de campaña
5.3. La revolución del marketing relacional: el CRM 2.0
5.4. La conversación y la redefinición de la publicidad y la comunicación corporativa

6. Analítica, posicionamiento, medición y control
6.1. Introducción a la analítica web y la toma de decisiones
6.2. Cuadro de mandos e interpretación de datos
6.3. Analítica web y buscadores
6.4. SEO social
6.5. Métricas para redes sociales
6.6. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
6.7. Del ROI al poder de las relaciones

7. Gestión jurídica 2.0
7.1. Medios sociales en la empresa: el marco jurídico 2.0
7.2. ¿Cómo identificar los riesgos jurídicos?
7.3. Acciones preventivas: diseño e implantación de políticas corporativas

8. Módulo práctico: ¿cómo realizar un plan de comunicación 2.0?

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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