A la hora de tratar con clientes, ya sea para cerrar una venta o para lograr su fidelidad a medio y largo plazo, la relación entre este y el vendedor resulta de gran relevancia, ya que gracias a una buena relación entre ambos puede dar lugar a una situación óptima, que permite alcanzar los objetivos de ambas partes. Esto es especialmente crucial si tenemos en cuenta que actualmente vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen antes, durantes y tras un proceso de compra. Para lograr este entendimiendo es fundamental no solo el trato con el cliente, sino también el conocimiento del sector económico. En el caso concreto del sector de la energía solar fotovoltaica necesitamos conocer aspectos técnicos relacionados con este tipo de energía en sí, la normativa que regula estas instalaciones, las posibles subvenciones a las que puede acogerse el cliente, las tramitaciones a realizar para sacar adelante el proyecto, etc. A través del presente curso de placas fotovoltaicas se ofrece al alumnado formación superior tanto en el ámbito comercial y de la atención al cliente como en energía solar, centrándose en sistemas fotovoltaicos y profundizando en varios de sus aspectos como el aprovechamiento del sol, las características de las células fotovoltaica, su legislación, aplicaciones, riesgos laborales e impacto ambiental.
- Conocer las características del sol y de la radiación solar incidente sobre la tierra.
- Conocer las características de las células fotovoltaicas.
- Conocer cuáles son los componentes del sistema fotovoltaico.
- Diferencias entre las diferentes configuraciones que pueden presentar los sistemas fotovoltaicos. Aplicaciones. Instalaciones de bombeo solar. Instrumentos de medida.
- Conocer las protecciones, y mantenimiento de instalaciones solares fotovoltaicas. Costos y presupuestos. Influencia en el medioambiente.
- Dibujar, en el soporte idóneo, los planos, principios de funcionamiento, esquemas generales y de detalles que componen la documentación gráfica del proyecto de montaje de la instalación solar fotovoltaica.
- Elaborar memorias, presupuestos y resto de la documentación técnica del proyecto necesaria para el montaje, mantenimiento y uso de la instalación solar fotovoltaica.
- Elaborar planes de seguridad y salud para el montaje de instalaciones sola
PARTE 1. ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROVECHAMIENTO DEL SOL PARA PRODUCIR ENERGÍA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ENERGÍA FOTOVOLTAICA.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPONENTES DE UN SISTEMA SOLAR FOTOVOLTAICO.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES DE LA ENERGÍA FOTOVOLTAICA.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS Y CÁLCULOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA ENERGÍA SOLAR FOTOVOLTAICA A SISTEMAS DE BOMBEO DE AGUA.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROTECCIONES PARA INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MANTENIMIENTO DE LA INSTALACIÓN SOLAR FOTOVOLTAICA.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COSTOS Y PRESUPUESTOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. IMPACTO AMBIENTAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS DE INSTALACIONES AUTÓNOMAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXOS Y DOCUMENTACIÓN GENERAL
PARTE 2. DOCUMENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROYECTOS Y MEMORIAS TÉCNICAS EN INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO Y REPRESENTACIÓN DE INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPONENTES DE UN PROYECTO O MEMORIA TÉCNICA.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPONENTES DE UN PROYECTO DEL PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTEGRACIÓN DE INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN INSTALACIONES SOLARES FOTOVOLTAICAS.
PARTE 3. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
Departamentos de Comercial, Atención al Público, Proveedores, Dependientes, Personal del Departamento de Comunicación, Relaciones Públicas, Personal del departamento de Marketing en Empresas de instalación y mantenimiento de equipos de energía solar fotovoltaica y placas fotovoltaicas.
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