1. ATREVERSE A PEDIR: El fundraising como actitud
1.1. Definición de fundraising / captación de recursos / filantropía
1.2. Evolución histórica del fundraising y profesionalización del fundraiser
1.3. Perspectiva nacional e internacional del mercado de la filantropía
1.4. Retos del Tercer Sector
1.5. Contexto legal y fiscal
1.6. Perfil profesional del fundraiser: el fundraising como actitud
1.7. Límites éticos del fundraising
1.8. Los límites culturales y psicológicos del hecho de pedir
2. EMPATÍA Y ESCUCHA ACTIVA: La causa y el donante
2.1. Las organizaciones y sus causas: presentación, sectores, tipología, etc.
2.2. Impacto social de las organizaciones
2.3. De la causa a la persona: entendiendo a los beneficiarios
2.4. Los diferentes perfiles de donantes. Segmentación del mercado
2.5. Motivaciones y frenos del donante
2.6. Importancia y estrategia de la fidelización
2.7. Planificando la relación con el donante. Ciclo de vida y plan de relación
2.8. Acciones y técnicas de incremento de valor
2.9. Gestión de bajas, devoluciones e impagados
2.10. Back-office, CRM y gestión de la información del donante
2.11. Indicadores y análisis de la fidelización
2.12. Escuchando y hablando con el donante
3. CREAR LA ESTRATEGIA: Visión holística del fundraising
3.1. ¿Por qué una estrategia?
3.2. Visión de la organización y coherencia con la estrategia
3.3. Análisis, elección y estrategia de financiación
3.4. Metas y objetivos de recaudación
3.5. Límites económicos y de RR. HH.
3.6. Elección del público diana
3.7. Propuesta de valor
3.8. Gestión y minimización de riesgos
3.9. Cultura organizativa del fundraising
3.10. Diseño y gestión de los presupuestos
3.11. Gestión de proveedores
4. PROACTIVIDAD: La captación
4.1. Captación "masiva" de donantes individuales
4.1.1. Prensa, publicidad, relaciones públicas, utilización de prescriptores (líderes de opinión, celebrities, etc.).
4.1.2. Internet y redes sociales. Presencia on-line. Web, e-mailing, redes sociales, posicionamiento (SEO / SEM), captación de leads
4.1.3. Técnicas de marketing directo "tradicionales": Mailing, Telemarketing, Televisión de Respuesta Directa, etc.
4.1.4. "Face to face" y "Door to door"
4.1.5. Eventos e iniciativas solidarias
4.2. Captación "one-to-one" (empresas, fundaciones, grandes donantes, legados)
4.2.1. Empresas: programas de empresas, financiación proyectos, patrocinios, regalos solidarios, match-giving y teaming
4.2.2. Grandes donantes: elegir público (prospect research), crear argumentos (case for giving), gestionar relaciones y acontecimientos... y pedir
4.2.3. Herencias y legados
4.3. Análisis
4.3.1. Análisis de campañas, KPI´s (tasas respuesta, ROI tasas de bajas)
5. CAPACIDAD DE INNOVACIÓN, creatividad: Últimas tendencias
5.1. Innovación en modelos de sostenibilidad de organizaciones y proyectos
5.1.1. La empresa y economía sociales
5.1.2. Utilizar el mercado para generar cambios y mejoras sociales
5.2. Pago por éxito: los bonos de impacto social
5.3. Crowdfunding
5.4. Fundraising, consumo & merchandising
5.5. Fundraising experiencial
5.6. Fundraising multicanal
5.7. Social fundraising, peer to peer
5.8. Experimentando con el fundraising
6. PRÁCTICA PROFESIONAL EN ENTIDADES DEL TERCER SECTOR