Educa Business School

Postgrado en Atención Telefónica en la Empresa: Atención al Cliente en Inglés (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    249 €
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    320 Horas
  • Titulación:
    Doble Titulación: - Titulación de Postgrado en Atención Telefónica en la Empresa: Atención al Cliente en Inglés con 300 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Atención telefónica en inglés expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 20 horas y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.

Presentación

Este curso en Atención Telefónica en la Empresa: Atención al Cliente en Inglés le ofrece una formación especializada en la materia. Si trabaja en un entorno empresarial en el que necesite el conocimiento del inglés para desempeñar su labor de la mejor manera posible este es su momento, con el Curso en Atención Telefónica en la Empresa: Atención al Cliente en Inglés podrá adquirir los conocimientos oportunos para desarrollar funciones a nivel empresarial utilizando la lengua inglesa.

Objetivos

- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
- Usar diferentes registros para las relaciones.
- Conocer el lenguaje empresarial en inglés.
- Conocer el inglés escrito y por comunicación telefónica.

Programa

PARTE 1. INGLÉS EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LENGUAJE EMPRESARIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EN NUESTRA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CORRESPONDENCIA ESCRITA.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS VIAJES.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS ERRORES FRECUENTES O FALSE FRIENDS.
PARTE 2. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS
UNIT 1.
UNIT 2.
UNIT 3.
UNIT 4.

Salidas profesionales

Sector empresarial / Inglés empresarial.

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