Postgrado de Administración de CRM para orientado al Marketing Relacional (Doble Titulación Nebrija & Educa + 3 Créditos ECTS)
Educa Business School-
Imparte:
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Modalidad:Online
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Precio:260 €
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Comienzo:Consultar rellenando el formulario
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Lugar:Se imparte Online
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Duración:275 Horas
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Titulación:Doble Titulación: - Titulación de Postgrado de Administración de CRM para orientado al Marketing Relacional con 200 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Marketing Relacional expedida por la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid con 75 horas y 3 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Presentación
Este Postgrado de Administración de CRM para orientado al Marketing Relacional le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de administración de crm para orientado al marketing relacional.
Objetivos
-Adquirir conocimientos acerca de la evolución que ha tenido el marketing.
-Aprender modelos de valoración del cliente.
-Comprender el concepto "recomendación cliente-cliente (Word of Mouth)".
-Determinar qué es el marketing industrial o entre empresas.
Programa
PARTE 1. MARKETING RELACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING RELACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CALIDAD PERCIBIDA Y VALOR PARA EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RETENCIÓN, LEALTAD, CONFIANZA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE VALORACIÓN DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECOMENDACIÓN CLIENTE CLIENTE (WORD OF MOUTH)
UNIDAD DIDÁCTICA 7: MARKETING INDUSTRIAL O ENTRE EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARCO CONCEPTUAL DEL VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELO DE VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CLASIFICACIÓN DEL CLIENTE POR SU VALOR
UNIDAD DIDÁCTICA 11. RECOMENDACIONES
PARTE 2. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS
Salidas profesionales
Comercio / Marketing / CRM.
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