Centro Europeo de Postgrado y Empresa CEUPE

MCA - Máster en Gestión de la Calidad y Auditoría de Sistemas

Centro Europeo de Postgrado y Empresa CEUPE
Este curso no está actualmente activo en nuestra Web
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    5.686€ - Precio de promoción 1.990€
    Becas 65% Matricula abierta. Plazas limitadas. Fácil financiación: Financiación interna sin intereses por la propia escuela
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    60 ECTS

Presentación

CEUPE ha diseñado el máster más completo y actualizado del mercado, un máster de calidad total y excelencia con una visión totalmente práctica impartido por profesionales con capacidades docentes en las que nuestros alumnos, mediante un sistema didáctico innovador y avanzado, tendrá la posibilidad de estudiar compatibilizando su actividad profesional y personal.
Estudiar, analizar y desarrollar nuevos procesos de mejora en las organizaciones empresariales es un activo que muchos profesionales deciden cultivar, conscientes del valor que supone para las empresas contar con expertos en normativas relacionadas con la gestión de la calidad y conocedores del camino a seguir para alcanzar la excelencia empresarial.

La gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones sigue siendo dos áreas clave tanto en la empresa privada como las entidades públicas y por ello el Centro Europeo de Postgrado lleva años impartiendo materias orientadas a la mejora e innovación en los procesos de gestión empresarial, entre ellos la gestión de la excelencia y calidad en las estructuras empresariales.

Requisitos

Titulación Universitaria o experiencia profesional acreditada en el área

Objetivos

El programa tiene como objetivo formar expertos en la optimización de la gestión de las organizaciones. Este MASTER EN CALIDAD Y AUDITORIA DE SISTEMAS, se imparte en colaboración con los mejores profesionales y expertos del país en el área de gestión de la calidad. Además, para el desarrollo del Máster, CEUPE Business School cuenta con el respaldo de un consejo asesor que aporta no solo un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes en él, donde se encuentran empresas del sector de relevancia a nivel nacional e internacional. La formación del curso será impartida por profesionales con experiencia en los modelos ISO 9001 y EFQM.

Programa

ESTRATEGIA Y CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Introducción a la gestión estratégica
Análisis del ámbito
Definición de estrategia como revolución de internet
Grupos de interés externos, fase analítica y de gestión
Grupos de interés internos, fase analítica y de gestión
Puntos estratégicos a tener en cuenta
Calidad, en busca de técnicas de mejora
Más técnicas y herramientas de mejora de la calidad
Técnicas de mejora de la calidad en la gestión y sus procesos
Cuadro de mando integral: definición y análisis
Cuadro de mando integral: objetivos y seguimiento de gestión
Diseño y desarrollo de un plan de comunicación estratégica para implantación de la calidad

GESTION DE RECURSOS Y ALIANZAS BASADOS EN LA CALIDAD
Como gestionar los recursos: definición y alcance
Gestión de la calidad sobre las compras y proveedores
Gestión de la calidad sobre las alianzas
Gestión de la calidad sobre la administración financiera
Gestión de la calidad sobre los recursos materiales
Gestión de la calidad sobre la información y comunicación
Mantenimiento y gestión del software
Gestión medioambiental
Gestión sostenible de la tecnología
Gestión del conocimiento
La innovación en la empresa
Seguridad informática y protección de datos

CALIDAD Y GESTIÓN DE CLIENTES: MEJORA CONTINUA
El cliente como eje de la gestión de la calidad
Mapa de procesos: diseño e implantación
El producto: diseño e implantación
El servicio: diseño e implantación
Política de planificación y desarrollo comercial
Política de planificación y desarrollo de acciones de marketing
Política de diseño, planificación y desarrollo de la producción
Protocolos y medios de trabajo
Control de la producción y sus sistemas
Medición de la producción
Calibración y verificación
Gestión de las relaciones con los clientes

MODELOS DE EXCELENCIA DE CALIDAD EN RR.HH.
Sobre los recursos humanos
Ámbito jurídico en la organización de personal
Estructuras de organización y composición
El puesto de trabajo
Formación como herramienta de mejora
Evaluación del desempeño
Dirección por objetivos
Políticas de compensación y retribución
Ámbito motivacional de los trabajadores
Comunicación interna
Seguridad y salud en los trabajadores
Los RRHH como fórmula de innovación en la empresa

EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. MODELOS DE MEJORA CONTINUA
Analizar y medir para mejorar
Indicadores hacia la calidad en la empresa
Calidad con orientación hacia el cliente
Las necesidades de los clientes
Medición de la satisfacción del cliente
Encuestas de satisfacción
Evaluación de la gestión de personas
Clima laboral: modelos de gestión
Objetivo clave: la satisfacción laboral
Herramientas para medir clima y satisfacción
Impacto social y su gestión interna
Impacto social y herramientas para su medición

MÉTODOS DE MEDICIÓN CON PARAMETROS DE RENDIMIENTO
Análisis de rendimiento para la mejora continua
Parámetros de rendimiento clave en los clientes
Parámetros de rendimiento clave en las personas
Parámetros de rendimiento en la RSC
Gestión de las relaciones causa-efecto
Claves del benchmarking
Método de trabajo aplicado al benchmarking
Como medir la eficacia de los procesos
Como medir la eficiencia de los procesos
Economía y eficacia
Economía y eficiencia
Fiabilidad y análisis estadístico

LIDERAZGO BASADO EN LA CALIDAD Y EXCELENCIA
Definición de liderazgo
Evolución y modelos de liderazgo
Misión y visión del líder
Gestión de los valores en un líder
Implantación de la figura líder en la organización
Liderazgo y clientes, modelo de gestión a seguir
Liderazgo y personas, modelo de gestión a seguir
Influencia del líder para innovar
El líder capaz de gestionar el cambio en la organización
Sistemas de evaluación del liderazgo
Coaching y liderazgo
Implantación de la ética en las organizaciones profesionales

AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN
¿Qué es la Auditoría Interna?
Etapas de una auditoría interna
Como se planifica una auditoría interna
La figura del auditor
Cierre y éxito de la auditoría interna
La certificación: fases internas
Los sellos de Excelencia EFQM
EFQM: autoevaluación y evaluación conceptual
Desarrollo y etapas de una autoevaluación
Equipo de trabajo evaluador: nivel de gestión interna y externa
Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG

GESTION INTEGRADA DE SISTEMAS DE CALIDAD
Conceptos clave de los sistemas de gestión integrados de calidad
Estrategias de integración
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
OHSAS 18001:2007
Modelo de excelencia EFQM
Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS
Triple integración de sistemas
Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
Gestión de la calidad y el marcado CE

RSC- CONSULTORÍA DE CALIDAD Y EXCELENCIA
Definición de RSC – Responsabilidad Social Corporativa
Como implantar un Sistema de Gestión RSC
Cuáles son las ventajas de aplicar la RSC en la organización
La RSC a nivel nacional
Modelo de gestión GRI 4.0
Modelo de Gestión Pacto Mundial
Matriz de materialidad
Economía y Responsabilidad Social Corporativa
Personas y Responsabilidad Social Corporativa
Sociedad y Responsabilidad Social Corporativa
Liderazgo aplicación práctica en la RSC
Marketing enfocado a la RSC

Salidas profesionales

Este programa máster en calidad auditoria, tiene múltiples salidas profesionales como pueden ser la de: responsable de calidad de los sistemas de gestión, directores de departamento de calidad, consultores, formadores o auditores.

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