Universidad Europea de Madrid

Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información

Universidad Europea de Madrid
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Madrid
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Octubre 2017
  • Lugar:
    Calle del Tajo, El Bosque
    Madrid 28670
    España
  • Duración:
    60 ECTS
  • Idioma:
    El Curso se imparte en Español
  • Titulación:
    Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información por la Universidad Europea de Madrid.

Requisitos

Para el acceso al máster se exige al estudiante el requisito legal conforme a lo previsto en el R.D. 1393/2007:
Estar en posesión de un título universitario oficial español u otro expedido por una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación superior que facultan en el país expedidor.
Así mismo, podrán acceder los titulados conforme a sistemas educativos ajenos al Espacio Europeo de Educación Superior sin necesidad de la homologación de sus títulos, previa comprobación por la Universidad de que aquéllos acreditan un nivel de formación equivalente a los correspondientes títulos universitarios oficiales españoles y que facultan en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de postgrado. El acceso por esta vía no implicará, en ningún caso, la homologación del título previo de que esté en posesión el interesado, ni su reconocimiento a otros efectos que el de cursar las enseñanzas de Máster.

Dirigido

Ingenieros e ingenieros técnicos en Informática, en Telecomunicaciones y en general en el área TIC. Profesionales del área de las TI en cualquiera de sus sectores que posean una titulación universitaria, no siendo necesaria una amplia experiencia laboral.

Programa

1. Bloque de visión, misión y competencias del gestor de TI

Visión y misión del director de TI
Escenarios de gestión
Gestión de la demanda interna
Rol del director de TI en el comité de dirección
Concepto de servicio. Operación versus proyecto

Competencias transversales
Habilidades comunicativas escritas y orales
Habilidades directivas: liderazgo y pensamiento creativo para la solución de problemas
Gestión del tiempo
Organización y desarrollo de reuniones

2. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 1)

Oferta de externalización
Plan de adquisición
Generación de RFP (selección del proveedor)
Generación de la oferta
Modelo de costes y precios
Fase de transición/retorno del servicio
Ciclo de vida del servicio
Programa de transición
Diligencias previas y transferencia del conocimiento
Plan de retorno

3. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 2)

Fase de prestación del servicio
La función del gestor de servicios: planificación, ejecución, seguimiento y control
Modelo de gestión: orientado a procesos, competencias y sistemas
Procesos de soporte del servicio
Procesos de provisión del servicio
Modelo de relación: interno, cliente y proveedores
Herramientas de gestión: BSC, ANS, informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.

4. Bloque de gestión de aplicaciones e infraestructuras

Aplicaciones
Alineación de negocio y las aplicaciones
Ciclo de vida de la gestión de aplicaciones
Roles y funciones
Métodos de estimación de esfuerzos
Modelo de madurez en la gestión de aplicaciones CMMi
Infraestructuras: procesos, modelos y servicios de producción
Proceso de implantación de la gestión. Infraestructuras TIC: diseño, planificación, despliegue, operación y soporte técnico
Modelo de gestión por competencias
Centro de atención a usuarios
Bases de datos
Comunicaciones
Sistemas operativos
Seguridad
Productos y Middleware
Herramientas de seguimiento y control. Soluciones de mercado: IBM, HP, BMC, CA, etc.

5. Bloque de gestión de proyectos

Proceso de inicio
Proceso de planificación
Proceso de ejecución
Proceso de monitorización y control
Proceso de cierre
Gestión de proyectos internacionales

6. Bloque de gestión de la calidad

Fundamentos de la calidad
Sistema de calidad
Normas y certificaciones: ISO9000, ISO2000, ISO27001 y CMMI
Calidad del servicio (IQO)
Técnicas y herramientas de calidad
Métodos de detección de la satisfacción
Plan de mejora

7. Bloque de gestión de recursos materiales y humanos

Gestión de equipos
Planificación de recursos
Selección, desarrollo profesional y gestión de la pirámide
Modelos de evaluación del desempeño
Gestión de equipos de alto rendimiento
Gestión económica
Conceptos financieros y contabilidad
Ciclo de vida de la gestión financiera (presupuesto, costes e imputación)
Servicios financieros (renting, etc.)

8. Prácticas Profesionales / Metodologías de Investigación

Prácticas Profesionales
Metodologías de Investigación
Solicitud de Proyectos
Técnicas de Investigación avanzada

9. Proyecto Fin de Máster

Competencias

Aprender a aplicar a entornos nuevos o poco conocidos, dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), los conceptos, principios, teorías o modelos relacionados con su área de estudio. Esto incluye:

- Capacidad de resolver problemas con iniciativa, toma de decisiones, y creatividad, comprendiendo la responsabilidad ética y profesional de la actividad y de detección de nuevas oportunidades (innovación, creatividad y espíritu emprendedor).
- Capacidad para trabajar con los demás de manera eficaz y cooperativa, estableciendo buenas relaciones e intercambiando información (trabajo en equipo).
- Capacidad para la dirección de las actividades objeto de los proyectos del ámbito de su especialidad (liderazgo).
- Capacidad para decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse y gestión adecuada del tiempo (planificación y gestión de tiempo).
- Capacidad para integrar conocimientos en el área de estudio y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales o éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. Esto incluye:

- Saber aplicar sus conocimientos a su trabajo de una forma profesional, mediante la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas (razonamiento crítico y toma de decisiones).
- Que los estudiantes sepan comunicar sus conocimientos y decisiones junto con las razones últimas que las sustentan – así como los resultados y conclusiones de aquellos trabajos de investigación relacionados a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. (habilidades comunicativas).
- Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

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