Universidad Europea de Madrid

Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información

Universidad Europea de Madrid
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Madrid
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Octubre 2017
  • Lugar:
    Calle del Tajo, El Bosque
    Madrid 28670
    España
  • Duración:
    60 ECTS
  • Idioma:
    El Curso se imparte en Español
  • Titulación:
    Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información por la Universidad Europea de Madrid.
  • Otras Convocatorias:

    Requisitos

    Para el acceso al máster se exige al estudiante el requisito legal conforme a lo previsto en el R.D. 1393/2007:
    Estar en posesión de un título universitario oficial español u otro expedido por una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación superior que facultan en el país expedidor.
    Así mismo, podrán acceder los titulados conforme a sistemas educativos ajenos al Espacio Europeo de Educación Superior sin necesidad de la homologación de sus títulos, previa comprobación por la Universidad de que aquéllos acreditan un nivel de formación equivalente a los correspondientes títulos universitarios oficiales españoles y que facultan en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de postgrado. El acceso por esta vía no implicará, en ningún caso, la homologación del título previo de que esté en posesión el interesado, ni su reconocimiento a otros efectos que el de cursar las enseñanzas de Máster.

    Dirigido

    Ingenieros e ingenieros técnicos en Informática, en Telecomunicaciones y en general en el área TIC. Profesionales del área de las TI en cualquiera de sus sectores que posean una titulación universitaria, no siendo necesaria una amplia experiencia laboral.

    Programa

    1. Bloque de visión, misión y competencias del gestor de TI

    Visión y misión del director de TI
    Escenarios de gestión
    Gestión de la demanda interna
    Rol del director de TI en el comité de dirección
    Concepto de servicio. Operación versus proyecto

    Competencias transversales
    Habilidades comunicativas escritas y orales
    Habilidades directivas: liderazgo y pensamiento creativo para la solución de problemas
    Gestión del tiempo
    Organización y desarrollo de reuniones

    2. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 1)

    Oferta de externalización
    Plan de adquisición
    Generación de RFP (selección del proveedor)
    Generación de la oferta
    Modelo de costes y precios
    Fase de transición/retorno del servicio
    Ciclo de vida del servicio
    Programa de transición
    Diligencias previas y transferencia del conocimiento
    Plan de retorno

    3. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 2)

    Fase de prestación del servicio
    La función del gestor de servicios: planificación, ejecución, seguimiento y control
    Modelo de gestión: orientado a procesos, competencias y sistemas
    Procesos de soporte del servicio
    Procesos de provisión del servicio
    Modelo de relación: interno, cliente y proveedores
    Herramientas de gestión: BSC, ANS, informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.

    4. Bloque de gestión de aplicaciones e infraestructuras

    Aplicaciones
    Alineación de negocio y las aplicaciones
    Ciclo de vida de la gestión de aplicaciones
    Roles y funciones
    Métodos de estimación de esfuerzos
    Modelo de madurez en la gestión de aplicaciones CMMi
    Infraestructuras: procesos, modelos y servicios de producción
    Proceso de implantación de la gestión. Infraestructuras TIC: diseño, planificación, despliegue, operación y soporte técnico
    Modelo de gestión por competencias
    Centro de atención a usuarios
    Bases de datos
    Comunicaciones
    Sistemas operativos
    Seguridad
    Productos y Middleware
    Herramientas de seguimiento y control. Soluciones de mercado: IBM, HP, BMC, CA, etc.

    5. Bloque de gestión de proyectos

    Proceso de inicio
    Proceso de planificación
    Proceso de ejecución
    Proceso de monitorización y control
    Proceso de cierre
    Gestión de proyectos internacionales

    6. Bloque de gestión de la calidad

    Fundamentos de la calidad
    Sistema de calidad
    Normas y certificaciones: ISO9000, ISO2000, ISO27001 y CMMI
    Calidad del servicio (IQO)
    Técnicas y herramientas de calidad
    Métodos de detección de la satisfacción
    Plan de mejora

    7. Bloque de gestión de recursos materiales y humanos

    Gestión de equipos
    Planificación de recursos
    Selección, desarrollo profesional y gestión de la pirámide
    Modelos de evaluación del desempeño
    Gestión de equipos de alto rendimiento
    Gestión económica
    Conceptos financieros y contabilidad
    Ciclo de vida de la gestión financiera (presupuesto, costes e imputación)
    Servicios financieros (renting, etc.)

    8. Prácticas Profesionales / Metodologías de Investigación

    Prácticas Profesionales
    Metodologías de Investigación
    Solicitud de Proyectos
    Técnicas de Investigación avanzada

    9. Proyecto Fin de Máster

    Competencias

    Aprender a aplicar a entornos nuevos o poco conocidos, dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), los conceptos, principios, teorías o modelos relacionados con su área de estudio. Esto incluye:

    - Capacidad de resolver problemas con iniciativa, toma de decisiones, y creatividad, comprendiendo la responsabilidad ética y profesional de la actividad y de detección de nuevas oportunidades (innovación, creatividad y espíritu emprendedor).
    - Capacidad para trabajar con los demás de manera eficaz y cooperativa, estableciendo buenas relaciones e intercambiando información (trabajo en equipo).
    - Capacidad para la dirección de las actividades objeto de los proyectos del ámbito de su especialidad (liderazgo).
    - Capacidad para decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse y gestión adecuada del tiempo (planificación y gestión de tiempo).
    - Capacidad para integrar conocimientos en el área de estudio y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales o éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. Esto incluye:

    - Saber aplicar sus conocimientos a su trabajo de una forma profesional, mediante la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas (razonamiento crítico y toma de decisiones).
    - Que los estudiantes sepan comunicar sus conocimientos y decisiones junto con las razones últimas que las sustentan – así como los resultados y conclusiones de aquellos trabajos de investigación relacionados a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. (habilidades comunicativas).
    - Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

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