Presentación

El programa consta de una parte general con contenidos sobre conflicto, teoria de la mediación, figuras afines, teoría general del derecho , normativa de mediación, comunicación, código deontológico y la figura del mediador. La segunda parte se refiere al estudio de las habilidades y las técnicas propias de la negociación y la mediación. La ter cera consta de la especialización en diferentes ámbitos de aplicación : mediación familiar, civil y mercantil; educativa; intercultural y comunitaria; penal y penitenciaria; en organizaciones, empresas y laboral en otros ámbitos y técnicas para afrontar conflictos en grandes grupos. Todo ello se imparte de modo semipresencial y se complementa con la realización de prácticas en centros externos.

Dirigido

El Máster está abierto a todas las formaciones académicas, sean de ciencias sociales y jurídicas como todas las demás.

Objetivos

1º. – Capacitar en la teoría y práctica del conflicto, sus elementos, ciclo y estilos de afrontamiento, así como en la gestión de las emociones y la comunicación eficaz y su trascendencia en la resolución positiva de conflictos.

2º.- Acercar al estudiante a la problemática de una inadecuada resolución de conflictos, para que, desde la necesidad asumida de buscar alternativas, descubra los beneficios de la mediación y otros sistemas de resolución de conflictos.

3º. – Ofrecer al discente los conocimientos necesarios para aproximarse a los ámbitos en los que la mediación y los métodos cooperativos de gestión de conflictos han demostrado su eficacia y proponerle otros posibles campos de intervención.

4º. – Capacitar al alumnado en las técnicas y herramientas necesarias para ayudar a terceros a buscar acuerdos, tomando asimismo conciencia de sus propias habilidades y estilos de afrontamiento.

5º. - Capacitar a los asistentes para que actúen individualmente y también en equipo desde la interdisciplinariedad.

Programa

1. EL CONFLICTO. Teoría y práctica
• Concepto, naturaleza y clasificación
• Elementos
• Ciclo
• Análisis
• Tipos
• Relación con las emociones y la comunicación
• Gestión personal de los conflictos
2. Las llamadas ADR (Alternative dispute resolution)
• Solución y transformación: Institutos alternativos versus complementarios
• La solución de conflictos a través de la vía judicial. Ventajas e inconvenientes
• Transacción
• Arbitraje
• Negociación
• Conciliación
• Institutos análogos
• Mediación
3. TEORIA GENERAL DEL DERECHO
• Derecho público y privado
• Sistemas alternativos de gestión de conflictos
• La autonomía de la voluntad
• Fundamentos jurídicos de la mediación
4. TEORÍA GENERAL DE LA MEDIACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN
• Principios de la mediación
• La magia de la mediación
• Negociación y mediación
• Casos donde no es aplicable la mediación
5. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN
• Ley 27/2005, de 30 de noviembre, de Fomento de la Educación y la Cultura de Paz.
• El derecho de familia en el código civil
• Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles
• Leyes autonómicas de mediación familiar y derecho privado
6. COMUNICACIÓN Y MEDIACIÓN
• Construcción de espacios cooperativos
• Ciclo vital y comunicación
• Interacciones conflictivas
• Comunicación eficaz
7. MODELOS DE MEDIACIÓN
• Escuela de Harvard
• Modelo transformativo
• Modelo circular-narrativo
• Otros modelos
8. PROCESO DE MEDIACIÓN
• El proceso de mediación
• Momentos preliminares
• Los primeros momentos de la mediación
• Hacia una definición compartida del conflicto
• Intervenciones: Preguntas, exploración de objetivos, agenda
• Fases del proceso
• Los acuerdos
9. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
• Preguntas
• Escucha activa
• Reformulación
• Resúmenes
• Reconocimiento y legitimación
• Otras técnicas
10. LA FIGURA DEL MEDIADOR
• Cualidades del mediador
• Formación del mediador
• El código deontológico
• El mediador y los abogados
11. LA MEDIACIÓN FAMILIAR
• La familia como sistema
• Orígenes y evolución de la mediación familiar.
• La mediación familiar: diferencias con otras figuras afines.
• Concepto de mediación familiar.
• La mediación familiar y su contexto.
• Personas a las que va dirigida la mediación familiar.
• La mediación en familias unidas con problemática familiar casual.
• La mediación en familias rotas. Separación o divorcio.
• La mediación en casos de tutela.
• La mediación y el acogimiento.
• La mediación en los encuentros entre familia biológica y adoptiva.
• La mediación ante conflictos sucesorios.
• La mediación en el ámbito de la empresa familiar.

12. LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
• La mediación civil.
• Principios del Derecho aplicados a contratos civiles
• Tipología de conflictos en el ámbito del derecho civil: Seguros, arrendamientos, hipotecas, responsabilidad, en juicio ejecutivo, propiedad horizontal, accidentes de tráfico.
• Conflictos sucesorios
• La mediación mercantil.
• Mediación en empresas familiares
• Mediación en el comercio internacional
• Mediación en procedimientos concursales. Mediación hipotecaria y en cláusulas suelo
• La mediación online
• Casos prácticos
13. LA MEDIACIÓN EDUCATIVA
• La gestión positiva de los conflictos en contextos educativos
• La Educación, hoy. La familia y escuela, instituciones educadoras afectadas por cambios sociales significativos
• Problemática actual en los centros educativos
• Prevención de la violencia. El “bullying” en centros educativos
• La convivencia. Elementos. Los Planes de Convivencia
• Interacciones entre el sistema familiar y escolar
• Las Escuelas de Familias
• La formación del profesorado en gestión positiva de conflictos y mediación
• La mediación educativa
• El modelo global de mediación educativa
• Educación para la gestión positiva de conflictos
• Educación en Habilidades sociales y comunicación eficaz
• Educación Emocional
• Inserción de los programas contextualizadores en el Plan de Convivencia del centro
14. LA MEDIACIÓN PENAL Y PENITENCIARIA
• Fundamentos de la justicia restaurativa
• La mediación en el sistema penal
• Orígenes de los programas de reconciliación de la víctima con el ofensor
• Causas del desarrollo de los proyectos de conciliación
• La necesidad de un programa de intervención alternativo
• ¿Qué ofrece la mediación?
• Modelos de proyectos de reparación
• La figura del mediador penal
• El proceso de mediación en el ámbito penal.
• Cuando la víctima no colabora.
• Cuanto el delito es grave.
• ¿Control judicial del procedimiento?
• Una experiencia mediadora en España: Encuentros de terroristas y víctimas de ETA
• Mediación con menores infractores
• Programas de mediación con menores
• Justicia de menores y mediación.
• Programas de mediación con menores
• Mediación penitenciaria
• Gestión positiva de conflictos y Mediación en ámbito penitenciario
15. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y COMUNITARIA
• Mediación e interculturalidad
• El camino hacia la integración. De la coexistencia a la convivencia
• La necesidad de la mediación social intercultural: planteamiento teórico
• La mediación social intercultural en la práctica.
• La mediación intercultural
• Mediación en comunidades indígenas
• La mediación comunitaria
• Mediación policial
16. MEDIACIÓN LABORAL Y EN ORGANIZACIONES
• Mediación en organizaciones.
• Mediación en organizaciones sanitarias
• Mediación en la Universidad Complutense
• Mediación administrativa
• Mediación laboral

17. Otros ámbitos y técnicas de gestión de conflictos
• Mediación en conflictos políticos
• Mediación en conflictos sociales
• Mediación en asuntos medioambientales
• Mediación en consumo
• Técnicas de gestión de conflictos en grandes grupos y construcción de consensos

18. Módulo de prácticas
• Tutorías
• Introducción a la práctica de la mediación.
• Aproximación al contexto de la mediación y a las Instituciones en que se desarrolla.
• Herramientas y estrategias.
• Memoria final de prácticas.
• Trabajo de campo. Análisis, tratamiento y proyecto de intervención.
• Vis

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