INESEM Business School - Titulaciones Universitarias

Máster Europeo en Auditoría y Gestión de la Calidad en Sanidad

INESEM Business School - Titulaciones Universitarias
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.920 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    800 Horas
  • Titulación:
    Doble Titulación:
    - Máster Europeo en Auditoría y Gestión de la Calidad en Sanidad. Título Propio expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)en colaboración con la Fundación Aucal.
    - Certificación Universitaria de Técnico Superior en Auditoría y Gestión de la Calidad. Título Propio Universitario con 12 Créditos ECTS.

  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Máster dotará al alumno de los conocimientos necesarios para llevar a cabo la implantación de sistemas de calidad, así como para desarrollar modelos de gestión y planificación de la calidad, según la Norma ISO 9001, en el ámbito sanitario.

    Objetivos

    - Diseñar e implantar sistemas de calidad, de acuerdo con las normas internacionales por las que deben regirse.
    - Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.

    Programa

    PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015-ISO 19011)
    MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
    MÓDULO 2. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA AUDITORA
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS
    PARTE 2. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (CALIDAD-MODELO EFQM)
    MÓDULO 3. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
    PARTE 3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORES
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO. ESTRATEGIAS PARA UNA GESTIÓN EFICAZ
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN, BÚSQUEDA ACTIVA Y RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES.
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PREVISIÓN CUANTITATIVA
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA OPERATIVA DE TRABAJO EN COMPRAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO Y GESTIÓN DE STOCK
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS MERCANTILES PARA LA GESTIÓN DE COMPRAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DEL CONTROL DE LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PLAN DE ACCIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD
    PARTE 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.
    UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.
    UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
    UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI
    PARTE 5. EL SISTEMA SANITARIO
    MÓDULO 6. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN SANITARIA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO: SISTEMAS Y SERVICIOS
    MÓDULO 7. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES
    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN
    MÓDULO 8. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIO
    UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
    UNIDAD DIDÁCTICA 10. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
    UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
    UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO
    PARTE 6. GESTIÓN LABORAL, RECURSOS HUMANOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
    MÓDULO 9. DIRECCIÓN Y GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
    MÓDULO 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
    PARTE 7. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS
    MÓDULO 11. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. Los productos sanitarios
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cuestiones generales
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. Responsabilidad de la dirección
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. Gestión de los recursos
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. Realización del producto
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. Medición, análisis y mejora

    Salidas profesionales

    Auditor/a de Sistemas de Gestión de Calidad

    Competencias

    - Usar las técnicas y herramientas para el control de la calidad.
    - Diseñar, implantar y evaluar sistemas de gestión de la calidad.
    - Gestionar el sistema de calidad.
    - Conocer el proceso de Auditoría y Certificación.
    - Preparar el sistema para la auditoría y corregir las no conformidades.
    - Gestionar el sistema de calidad.
    - Profundizar en el concepto de la calidad y en las aplicaciones de ésta.

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