IOE Business School - UNADE

Máster en Secretariado Internacional de Dirección

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Consultar rellenando el formulario
  • Comienzo:
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  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    60 ECTS
  • Titulación:
    Máster en Secretariado Internacional de Dirección Udima + IOE

Presentación

El puesto de secretariado internacional de dirección abarca una gran variedad de tareas y obligaciones. Sus cometidos son cada vez más amplios y de mayor responsabilidad dentro de la actividad empresarial actual.

En la actualidad, el secretariado internacional ha avanzado más allá. Este puesto se ha convertido en un colaborador directo e indispensable para la adecuada gestión del negocio. Su reconocida labor como soporte directivo es indiscutible.

La figura del secretariado internacional de dirección ya no sólo proporcionar apoyo administrativo de alto nivel. Sus tareas no se limitan a organizar agendas, reuniones, viajes, eventos, comunicaciones… Sino que se han convertido en asistentes personales y ejecutivos. En el secretariado internacional se realizan tareas que influyen directamente de manera positiva o negativa sobre el éxito o la rentabilidad de los resultados.

Objetivos

Identificar los factores relevantes y el posterior análisis de los mismos con vistas a la fijación de las estrategias a llevar a cabo en el apoyo de las tareas a la Dirección de la empresa, ampliando la propia visión estratégica y profundizando en el conocimiento analítico e interpretativo de resultados a través de los cuadros de mando.
Aprender los modos de clasificación y organización de documentos eficientemente utilizando el criterio más oportuno para agilizar cualquier trabajo y organizar de forma lógica toda la información.
Entender la importancia de la motivación dentro del área laboral de manera que contribuya a guiar al Directivo fortaleciendo su atención hacia la consecución de los objetivos.
Aprender las técnicas de comunicación empresarial e institucional aplicadas a la organización y las relaciones públicas así como las normas de protocolo necesarias para organizar de la manera más profesional posible cualquier acto.

Programa

Asignatura 1. Dirección estratégica corporativa.

Visión estratégica de la empresa.
Dirección estratégica y cuadro de mando.
Gestión del cambio en las organizaciones.

Asignatura 2. La comunicación. Claves.

Introducción a la comunicación.
Las nuevas tecnologías aplicadas al protocolo y la comunicación.
Tipos de comunicación verbal / no verbal.
Técnicas para una comunicación eficaz.
La asertividad.
Técnicas eficaces de comunicación telefónica.

Asignatura 3. Técnicas avanzadas en comunicación escrita y archivo.

La expresión escrita.
La correspondencia comercial.
Cartas anteriores y propias de un pedido.
Cartas de reclamación y petición de informes.
El oficio y el certificado.
Tratamiento de la correspondencia.
Archivo.
Clasificación alfabética.
Otros sistemas de clasificación.

Asignatura 4. Protocolo social y empresarial

Concepto y origen del protocolo.
Comportamiento y desenvoltura social y empresarial.
Cuidado de la imagen personal.
Las buenas formas en la empresa.
Presidencias y precedencias: reuniones oficiales y de empresa.
Las buenas prácticas de la gobernancia en la empresa.
Usos y costumbres sociales internacionales.
El protocolo en la red.

Asignatura 5. Organización de eventos/event planner.

La planificación de un evento.
El anfitrión y su responsabilidad.
Relaciones con los medios de comunicación.
La organización de los eventos habituales.
Gestión de presupuestos.

Asignatura 6. Habilidades de gestión y planificación: el factor tiempo.

Gestión y organización del tiempo.
Planificación de tareas.
Organización y planificación de reuniones eficaces.
Técnicas de negociación.
Resolución de conflictos. ¿Cómo hacerlo?.
Entrenamiento de habilidades sociales.

Asignatura 7. Economía y finanzas.

Análisis del entorno económico.
El concepto de contabilidad y su aplicación en el ámbito de la empresa.
Análisis económico financiero de los estados contables.
Casos prácticos.


Asignatura 8. La información para la toma de decisiones en el comercio internacional.

Necesidad de la información técnica y comercial.
Búsqueda de información sobre mercados exteriores. Estadísticas del comercio exterior.
Internet como herramienta de promoción comercial y exportación. E-business.
Centros, organismos e instituciones productores de información en el comercio exterior.

Asignatura 9. Comercio internacional. Estrategias.

El entorno internacional.
Teoría y práctica del comercio internacional.
Estrategia y planificación.
Investigación de mercados exteriores.
Selección de mercados exteriores.
Operativa del marketing internacional.
El proceso de la oferta internacional.
Casos prácticos.

Caso Panama Jack: estrategia, público objetivo y comunicación comercial.
Juguetes Cayro: la internacionalización de una Pyme.
Benetton: algunos factores clave de su éxito.
Ikea: análisis DAFO.
Gonzalez Byass: formas de acceso.
Caso MC Donald`s: adaptación a los gustos y costumbres de los clientes.
Caso sobre oferta comercial.
Caso práctico: plan de internacionalización.
Casos prácticos de marketing mix internacional.

Caso Mango: variables del marketing mix.
Nutrexpa y Cola Cao: producto.
Caso Adolfo Domínguez: precio.
Bodega: asistencia a una feria.
Caso Freixenet: análisis marketing mix.
Caso Rhino`s: plan de comunicación.
Caso exportación al Reino Unido: distribución.
Amazon: producto y precio.

Asignatura 10. Ofimática avanzada: Word 2013, Excel 2013 y presentaciones eficaces.

Word 2013.
Excel 2013.
Presentaciones eficaces.

Asignatura 11. English (A1, A2, B1, B2 o C1).

Nivel según prueba de nivel inicial donde se desarrollan las competencias lingüísticas: Reading, grammar, vocabulary, listening, writing, glossary and links.

A1
Nice to meet you.
Family life.
Guess my job.
Descriptions.
Routines.
A2
A new start.
When did they begin?.
Better than you.
What have you bought?.
The future is now.
B1
Getting together.
Where in the world were you?.
Where have you been.
City life.
Counting food.
B2
The world of work.
We are all different.
Family affairs.
Should have known better.
We are what we eat.
C1
In sickness and in health.
What´s on?.
Take care of the world!.
Different ways of communication.
I wish I were a millionaire.

Asignatura 12. Trabajo final máster.

Salidas profesionales

Assistant manager.
Organizador de eventos.
Director comercial.
Encargado de RRHH.
Responsable de la comunicación empresarial.
Experto en imagen internacional.
Conocedor del mercado.

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