• Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    1.000 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    600 horas
  • Titulación:
    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    El objetivo general del Master en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo; desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.

    Requisitos

    Residentes en España

    Objetivos

    Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.
    Conocer las bases de la comunicación empresarial y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente.
    Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.
    Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización y tratamiento de los mismos.

    Programa

    MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
    TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
    TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
    TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
    TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN
    MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
    TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
    TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
    TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
    TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL
    TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
    TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
    TEMA 11. LA AGENDA
    TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
    TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
    TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
    TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I
    TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II
    TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
    TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA
    TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
    TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL
    MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
    TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
    TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
    TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
    TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
    TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
    TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
    TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS
    MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS
    TEMA 28. EL ARCHIVO
    TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
    TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
    TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN
    TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
    TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO
    TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
    TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
    TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS
    TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
    TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB
    MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
    TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS
    TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Salidas profesionales

    Administración. Empresas. Recursos Humanos

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

    Publicidad

    Cursos Relacionados

    Ver otros masters de...