Euroinnova Formación

Master en Secretariado de Dirección

Euroinnova Formación
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    1.000 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    600 horas
  • Titulación:
    Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Presentación

El objetivo general del Master en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo; desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.

Requisitos

Residentes en España

Objetivos

Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.
Conocer las bases de la comunicación empresarial y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente.
Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.
Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización y tratamiento de los mismos.

Programa

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN
MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL
TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
TEMA 11. LA AGENDA
TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I
TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II
TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL
MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS
MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS
TEMA 28. EL ARCHIVO
TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN
TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO
TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS
TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB
MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS
TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Salidas profesionales

Administración. Empresas. Recursos Humanos

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