INESEM Formacion Continua

Master en Revenue Management y Dirección de Hoteles

INESEM Formacion Continua
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Bonificable
    Bonificable hasta el 100%
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    600 Horas
  • Titulación:
    Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    Al finalizar el Master en Revenue Management y Dirección de Hoteles los alumnos estarán capacitados para dirigir un establecimiento hotelero con las más innovadoras habilidades. Podrán aplicar diferentes estrategias de precios, conocer las peculiaridades del entorno donde se encuadren y, en general, dirigirse al mercado con un fundamento amplio sobre técnicas de marketing, branding, crm y atención al cliente. Además, la visión generalista que muestra el contenido sobre la estructura de un hotel y la implicación de calidad con la nueva normativa ISO, harán del alumno un profesional con capacidades transversales acorde con las altas exigencias propias del sector turístico.

    Requisitos

    Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios

    Objetivos

    Como objetivo general podemos establecer el proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para la organización, gestión y dirección de establecimientos hoteleros.
    A nivel más específico, se pretende:
    - Desarrollar las competencias directivas más valoradas en el sector turístico.
    - Aprender a analizar a su competencia y elaborar estrategias en base a sus movimientos.
    - Conocer el entorno donde se encuadra la organización y aprovechar las oportunidades que ofrece.
    - Asumir el liderazgo de la organización usando las herramientas más innovadoras.
    - Desarrollar una imagen de marca y construir la personalidad del establecimiento hotelero.
    - Aplicar estrategias de precios a los diferentes productos.

    Programa

    MÓDULO 1. GESTIÓN HOTELERA. ELEMENTOS CLAVE DE LA INDUSTRIA DEL HOSPITALITY
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO TURÍSTICO
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERMEDIACIÓN DE TERCEROS EN EL SECTOR HOTELERO
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS JURÍDICOS DEL SECTOR HOTELERO
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN ADMINISTRATIVO-FINANCIERA DEL ESTABLECIMIENTO HOSTELERO
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN ADMINISTRATIVO-FINANCIERA DEL ESTABLECIMIENTO HOSTELERO II
    UNIDAD DIDÁCTICA 8. ÀREA DE SOPORTE AL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SECTOR TURÍSTICO
    UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LLAMADAS EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 11. APLICACIÓN DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 12. PRL EN EL SECTOR HOSTELERO
    MÓDULO 2. INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO DE LAS PERSONAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DINÁMICA DE GRUPOS
    MÓDULO 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM
    MÓDULO 4. MARKETING EN EMPRESAS TURÍSTICAS
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INTERNET
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DEL PRODUCTO TURÍSTICO
    MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO-9001:2015
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    MÓDULO 6. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE CREACIÓN DE LA MARCA
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MARCA Y EL PRODUCTO
    MÓDULO 7. HERRAMIENTAS EN LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿CÓMO SE GESTIONA LA INNOVACIÓN?
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIO DE LA TENDENCIA TEGNOLÓGICA
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BENCHMARKING
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CADENA DE VALOR
    MÓDULO 8. REVENUE MANAGEMENT
    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENT
    UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

    Salidas profesionales

    Área de dirección del sector hotelero, responsable de marketing y de estrategia, técnico de publicidad, responsable de atención al cliente y coordinador de departamentos de empresas del sector turístico.

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