EAE - Universitat Politècnica de Catalunya

Master en Marketing Online y Comercio Electrónico - Part Time

EAE - Universitat Politècnica de Catalunya

Presentación

La tecnología y el nuevo ecosistema digital han cambiado la forma en que nos informamos y compramos como consumidores, así como la manera en que debemos comunicarnos y relacionarnos con nuestros clientes. Los nuevos medios online, desde Internet a las redes sociales, se han convertido tanto en soportes de comunicación (interactivos y globales) como en nuevos canales de comercialización, modificando así el paradigma clásico de comunicación y los patrones de comportamiento de compra.

El ecosistema digital supone además un caldo de cultivo impresionante para nuevas formas de hacer negocio. Google, Youtube, Facebook, Spotify, Yahoo, Amazon o la propia Apple con la venta de aplicaciones e iTunes, entre muchas otras, han dado lugar a nuevos modelos de negocio que nadie podía plantearse hace una década.

Requisitos

Titulación universitaria. 3 años de experiencia en puestos de responsabilidad.

Objetivos

Formar profesionales especialistas en tanto en el diseño de estrategias de comunicación, comercialización, captación y fidelización en entornos online, como en estrategias de retención de clientes en entornos offline gracias a la oferta de valor aportada en el uso de canales virtuales.
Dominar las bases de las diferentes estrategias de marketing online, así como la influencia de la movilidad en el comportamiento del usuario/consumidor.
Aportar una visión clara de las claves de la planificación digital, así como de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.
Dominar las herramientas específicas de medición y optimización de resultados en un negocio de comercio electrónico.
Desarrollar las habilidades necesarias para dominar estrategias y técnicas de planificación, diseño, implementación y gestión de las principales plataformas de comercio electrónico
Dominar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces para la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.

Programa

Marketing, entorno digital y e-Marketing

Marketing en buscadores

Marketing de resultados y Permission marketing

Marketing de contenidos

Social Media Marketing

Plataformas Rich Media: Mobile, Video & TV

Análisis de resultados

Introducción al Comercio Electrónico

e-Commerce Marketing

Diseño de una tienda virtual

Construcción e implementación de tiendas virtuales

CRM: Fidelización de usuarios y clientes

Logística y operaciones en entornos digitales

Medición de resultados

Proyecto Final de Máster

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