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Presentación

Una revolución digital se está viviendo en el día a día de un profesional del marketing y la comunicación. Las empresas se están adaptando de forma rápida a nuevas herramientas en entornos digitales. Como profesional en este campo, debes prepararte para integrar, dentro del Plan de Marketing, las estrategias y las herramientas digitales para la generación de tráfico, captación, fidelización y medición de resultados.

El Máster en Marketing Digital & Social Media de la Universidad de Barcelona, por un lado te aporta las habilidades y competencias necesarias para crear campañas on-line efectivas, analizar los resultados y tomar las decisiones correctas, integrándolas en el plan de marketing general de la marca o compañía. Por otro lado, te ofrece las claves para entender el cambio de paradigma comunicativo y la formación necesaria para diseñar planes estratégicos de social media.

Dirigido

Social Media Manager, Community Manager, Responsable de contenidos digitales, investigador de medios y estudios de mercado, redactor y cualquier persona interesada en los Social Media.
Responsables de RR. PP. de agencias de publicidad y de comunicación.
Profesional de un departamento de marketing: Product Manager, Brand Manager, responsable o director de Marketing o Comunicación, o bien vinculado a la RSC y a la imagen corporativa.

Objetivos

El Máster en Marketing Digital & Social Media es un programa innovador que tiene el objetivo de proporcionar las prácticas más actuales del marketing en entornos digitales. Concretamente, cuando finalices el Master, tendrás una visión especializada de las posibilidades del marketing digital y estarás preparado para:

Diseñar, desarrollar y gestionar un Plan de Marketing Digital, coherente con el Plan General de Marketing.
Tendrás una visión estratégica de las Redes Sociales y qué, cómo y cuándo pueden aportar valor al plan de marketing.
Escoger y aplicar las herramientas de marketing digital para alcanzar los objetivos en cada una de las estrategias de marketing
Crear campañas on-line efectivas, analizar los resultados y tomar decisiones correctas
Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
Analizar casos de éxito de community management.
Aportar ventajas competitivas a las empresas

Programa

Postgrado en Community Manager & Social Media
1. LA NUEVA ERA DE LA WEB SOCIAL
1.1. La organización en la era de la conversación
1.2. La Web 2.0 son las personas
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos
1.4. El Blogging y la escritura en entornos digitales
1.5. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
1.6. Reputación online y marca personal
1.7. Recursos Humanos y detección del talento
1.8. Introducción al fenómeno Open
1.9. Open innovation-Crowdsourcing
1.10. Open government – Gobierno 2.0
1.11. Open journalism – Periodismo 2.0
1.12. Medios sociales en la empresa: el marco jurídico 2.0
1.13. ¿Cómo identificar los riesgos jurídicos?

2. COMMUNITY MANAGEMENT
2.1. ¿Qué es un Community Manager?
2.2. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
2.3. Cómo debe ser el Community Manager. Los Diez Mandamientos
2.4. Las herramientas del Community Manager
2.5. Acciones de comunicación sobre hubs
2.6. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad
2.7. SMM. Social Media Manager. El Community Manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico
2.9. El escenario futuro del Community Management

3. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES: NET STRATEGY
3.1. La comunicación institucional/corporativa en el universo 2.0
3.2. El plan de comunicación corporativa 2.0
3.3. Importancia del contenido
3.4. Otras herramientas de social media para la comunicación corporativa
3.5. Las relaciones públicas corporativas y el social media
3.6. Mobile Strategy
3.7. Análisis y evaluación de resultados

4. MARKETING RELACIONAL
4.1. El Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos
4.2. La revolución del marketing relacional: el social CRM
4.3. Recogiendo información para la estrategia de social CRM
4.4. Estrategia de venta en social CRM
4.5. La tercera pata del social CRM: la atención al cliente
4.6. El social CRM más allá de las ventas

5. MARQUETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO
5.1. La publicidad en la era d.B. (Después de Banner)
5.2. Publicidad online: un método publicitario para cada tipo de campaña
5.3. Marketing en buscadores. Posicionamiento orgánico SEO
5.4. Marketing en buscadores: posicionamiento de pago SEM
5.5. SEO social
5.6. Marketing mobile

6. ANALÍTICA WEB Y HERRAMIENTAS ONLINE
6.1. Introducción a la analítica web y la toma de decisiones
6.2. Cuadro de mandos e interpretación de datos
6.3. Analítica web y buscadores
6.4. Métricas para redes sociales
6.5. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
6.6. Del ROI al poder de las relaciones
6.7. Práctica con Google Analytics
6.8. Herramientas de Analítica/Monitorización/Community Management

7. SOCIAL COMMERCE: LA VENTA EN LAS REDES SOCIALES
7.1. Modelos de negocio en Internet
7.2. Social Business
7.3. Estrategia de comercio electrónico: crea tu tienda online
7.4. Social Media Commerce: cómo monetizar los medios sociales
7.5. Facebook Commerce
7.6. Mobile Commerce

8. PROYECTO FINAL DE POSTGRADO: PLAN DE COMUNICACIÓN 2.0

Postgrado en Marketing Digital
1. VALORAR EL PRESENTE Y FUTURO DIGITAL
1.1. El nuevo consumidor
1.2. El cambio cultural
1.3. Actores que intervienen
1.4. Relación consumidor, tecnología y marcas
1.5. Tendencias digitales

2. APRENDER A PENSAR: DEFINIENDO LA ESTRATEGIA DIGITAL
2.1. Estrategia de Marca y Brand Content
2.2. Estrategias de generación de tráfico
2.3. Estrategias de captación
2.4. Estrategias de fidelización
2.5. Diseño del plan de medios
2.6. Definición del presupuesto

3. PASAR A LA ACCIÓN: GESTIÓN DE UN ENTORNO MULTIPANTALLA
3.1. El PC o la pantalla "convencional
3.2. Publicidad y plan de medios: el GRP en el entorno multipantalla
3.3. Móviles, tabletas y phablets: las nuevas pantallas
3.4. TV interactiva: de la caja tonta a la "smart" TV

4. CONECTAR MARCAS Y PERSONAS: ESTRATEGIA Y REPUTACIÓN EN REDES SOCIALES
4.1. Qué ofrecen las redes sociales a las marcas
4.2. Diseño de estrategias en social media
4.3. Diseño de líneas editoriales para social media
4.4. Análisis y medición de KPIs en social media. Gestión colaborativa. Estrategias de escucha
4.5. Reputación de marca, manuales de gestión de crisis y el poder de los influencers

5. INNOVAR EN EL MENSAJE: CREATIVIDAD EFICAZ, CREATIVIDAD QUE FUNCIONA
5.1. La fuerza de las ideas. Aprender a pensar creativamente
5.2. Principios básicos de la creatividad en entornos digitales. Sorprender, dialogar, generar experiencias, involucrar al usuario, crear comunidad /movimientos, entretener, explicar una historia, pensar en multiplataforma, escuchar/aprender, medir
5.3. Contenido para crear relaciones. Branded Content
5.4. Storytelling para ideas transmedia

6. VALORAR EL ÉXITO: MEDICIÓN, ANÁLISIS, APRENDIZAJE Y OPTIMIZACIÓN
6.1. Medición más allá del click
6.2. Analítica web
6.3. Mobile Analytics
6.4. Social Analytics
6.5. La medición en medios directos y masivos

Proyecto final de Máster

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