Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia

Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    3.340 €
  • Comienzo:
    Desde el 03/11/2016 hasta el 25/10/2018
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    1625 Horas
  • Titulación:
    Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia por la Universitat de Barcelona. Curso propio diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 65 créditos ECTS.

Presentación

Los farmacéuticos se han consolidado como profesionales de la salud y las oficinas de farmacia como espacios de salud integral para las personas. En este sentido, el ejercicio profesional de un farmacéutico requiere de una formación que tenga en cuenta tanto la gestión interna de la oficina como los temas vinculados a la relación con el cliente / paciente.

El Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia del IL3-UB ofrece una formación que abarca todos los ámbitos en el que los farmacéuticos de oficina de farmacia desarrollan su profesión: salud, gestión empresarial, administrativa y comercial. El programa aporta a los profesionales los conocimientos y herramientas necesarias para una gestión integral y eficaz de las actuaciones farmacéuticas con el objetivo que obtengan una notable capacidad de planificación, ejecución y control.

El Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia está formado por dos postgrados. El Postgrado en Dirección y Gestión de la Oficina de Farmacia donde se abordan temas vinculados con la gestión interna y el Postgrado en Gestión del Cliente/Paciente en la Oficina de Farmacia, centrado en temas vinculados con las ventas, el marketing, las técnicas de comunicación, la publicidad o la gestión de la cartera de servicios profesionales.

Dirigido

Licenciados y graduados en Farmacia que trabajen o quieran desarrollar su trayectoria profesional en la oficina de farmacia, así como profesionales de otras especialidades que quiera desarrollar funciones de gestión farmacéutica.

Objetivos

Aplicación práctica de los conocimientos para llegar a una adecuada planificación, ejecución y control de las actividades desarrolladas en la oficina de farmacia.
Conocer el marco legal para crear y gestionar una oficina de farmacia.
Ofrecer al farmacéutico una amplia formación en gestión empresarial aplicada a la oficina de farmacia: gestión económico-financiera, gestión de stock, gestión de la calidad y el medioambiente, etc.
Gestionar de forma óptima los procesos y los recursos de la farmacia.
Aplicar estrategias de marketing farmacéutico a la oficina de farmacia
Definir y gestionar una cartera de servicios, complementarios a los definidos como de Atención Farmacéutica, que permita potenciar la imagen de la oficina de farmacia como espacio de salud.
Realizar un correcto asesoramiento en la venta de productos según la tipología.
Conocer los beneficios que las herramientas tecnológicas puedan aportar en los procesos de comunicación y venta.

Programa

Primer curso
1. Introducción a la gestión de la oficina de farmacia
1.1. Necesidad de la gestión de la oficina de farmacia para la adaptación a los cambios
1.2. Responsabilidad social corporativa aplicada a la oficina de farmacia
1.3. Respeto al medio ambiente y gestión de residuos
1.4. Marco legal
1.5. Gestión de la calidad
1.6. ¿Cómo iniciar la actividad de oficina de farmacia?

2. Gestión económica-financiera
2.1. Principios básicos de la contabilidad de la farmacia
2.2. Utilidad de la información contable en la farmacia
2.3. Introducción a la fiscalidad de la farmacia

3. Dirección y gestión de los RR. HH.
3.1. Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas
3.2. Definición de la misión. Grupos de interés o stakeholders
3.3. Interdependencias y el liderazgo
3.4. Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión

4. Optimización de los procesos de la oficina de farmacia
4.1. Los operadores logísticos y sus modelos de aprovisionamiento
4.2. La negociación con mis proveedores
4.3. La compra
4.4. El stock
4.5. La logística inversa

Segundo curso
1. Introducción a la gestión del cliente/paciente
1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.4. Aspectos bioéticos de la actuación farmacéutica

2. Ventas en la oficina de farmacia
2.1. Técnicas de ventas
2.2. Ciclo de ventas
2.3. Tipologías de productos
2.4. Tipologías de compras
2.5. Situaciones comprometidas
2.6. E-commerce

3. Marketing farmacéutico
3.1. Introducción al marketing
3.2. El marketing farmacéutico
3.3. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
3.4. Merchandising farmacéutico
3.5. Publicidad
3.6. Farmacia del 1.0 al 3.0

4. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia
4.1. Servicios que se pueden desarrollar en la farmacia
4.2. Selección de servicios
4.3. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
4.4. Oferta y seguimiento de los servicios
4.5. Gestión económica de los servicios

Proyecto final de Máster

Salidas profesionales

Algunas de las salidas profesionales del Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia son las siguientes:

Farmacéutico
Gerente de farmacia
Director de desarrollo de negocio en el ámbito farmacéutico
Consultor de farmacia

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