Presentación

Con este máster en eCommerce y Venta Online aprenderás a definir una estrategia de venta online para tus productos, montar una tienda online de principio a fin y a comprender en detalle todos los elementos que componen un comercio electrónico.

El máster en eCommerce y Venta Online se compone de 10 módulos de 1 mes de duración diseñados para que el alumno obtenga un conocimiento integral teórico-práctico de la materia. El alumno tiene acceso a material audiovisual e interactivo, recursos adicionales propuestos por el tutor, autoevaluaciones integradas, clases online y resolución de casos prácticos que facilitarán la comprensión de conocimientos.

Programa

Módulo 1
Introducción al e-Commerce
Conoce modelos de negocio y últimas tendencias de eCommerce y obtén una primera aproximación al comercio electrónico

Modelos de negocio de comercio electrónico
Las reglas de oro de nuestra tienda online: Catalogo, precio, conversión, venta cruzada
Fuentes de tráfico y tracking de compras
Gestión de clientes, operación logística y soporte al cliente
Indicadores de éxito en comercio electrónico
Tendencias en e-Commerce: Apps, Social Commerce, gamification

Módulo 2
Estrategia en e-Commerce
Aprende a mejorar procesos en un eCommerce y conoce nuevos modelos de negocio y logísticos.

¿Qué es el comercio electrónico?: Las operaciones en las ventas a distancia
Estructura de un e-Commerce vs. un Negocio Físico
La importancia de la desintermediación
La estrategia e-Commerce: Captación, visitas y conversión
Modelos logísticos de negocio en e-Commerce
Nuevos modelos de venta online: Social Commerce - Mobile Commerce

Módulo 3
Captación y fidelización de clientes
Aprende a definir e implementar una estrategia de captación en una tienda online y mide los resultados.

Ideas claves en un plan de marketing dirigido a la venta online
Consejos para el diseño y ejecución de una buena estrategia de captación
Qué debemos medir en e-Commerce: El Ciclo de Vida Medio del Cliente (CLTV) y el Coste de Adquisición
del cliente (CAC)
Factores para determinar el ROI y KPI´s para medir el desempeño por canal
Medios de pago y fraude online: La seguridad en comercio electrónico
Programas de fidelización y herramientas de gestión y atención al cliente
¿Qué programa usar para crear mi e-Commerce?: Prestashop, Magento y otras soluciones open source

Módulo 4
Marketing de afiliación
Integra un programa de afiliación en tu plan de marketing y consigue resultados.

¿Qué es un programa de afiliados?
Redes de afiliación y afiliación directa
Claves en la creación de un programa de afiliación
Lanzamiento, gestión y seguimiento de un programa de afiliados
Control de fraude
Errores a evitar en un programa de afiliados

Módulo 5
Mobile Advertising
Consigue una ventaja competitiva con respecto a la competencia integrando campañas de publicidad en dispositivos móviles.

Qué es la publicidad móvil y por qué nos interesa
Cómo diseñar campañas publicitarias que aprovechen las peculiaridades y ventajas del medio móvil
Planificación de medios en móvil: Enhanced Campaigns, formatos display, geolocalización y social media
Modelo de compra: Premium y performance (CPC, CPM, Coste por resultado)
Tracking y herramientas de medición: Identificadores nativos (IDFA - iOS, Android ID)
Cómo integrar el móvil en mi estrategia de publicidad digital

Módulo 6
AdWords I: Diseño y gestión de campañas
Iníciate en las campañas de pago de AdWords y configura tu propia campaña.

Conceptos básicos del marketing en buscadores: SEO y SEM
Fundamentos sobre la Red de Búsqueda y la Red de Contenido
Planificación de una campaña de AdWords
Conceptos básicos para la administración de campañas
Cómo gestionar una campaña en AdWords: Estructura, configuración, formatos de anuncios, redes y dispositivos, ofertas y presupuesto
Palabras Clave: Tipo de concordancia y herramientas de búsqueda (Google Insights, Google Keyword Tool)

Módulo 7
Social Commerce
Aprende en qué consiste el Social Commerce y las oportunidades que ofrece

Las características de la compra digital
Tendencias del Social Shopping
Oportunidades del Social Commerce
Barrera de Uso actuales
La experiencia social de compra
​En busca del engagement

Módulo 8
Prestashop: Implementación práctica de un eCommerce
Aprende a implementar una tienda online con Prestashop.

Conociendo Prestashop
Creación del catálogo de productos
Search Engine Optimization (SEO).
Gestión de pedidos
Gestión de clientes
Reglas de compra y reglas de catálogo

Módulo 9
Implementación Logística en e-Commerce
Conozca todos los detalles que implica la logística en un negocio online.

Logística Vs. Cadena de suministro
Gestión de inventarios y el proceso fullfilment
La cadena de valor en e- Commerce
Gestión de incidencias y logística inversa (Devoluciones)
Integración de la tienda online con el proceso logístico
Atención al cliente: Cómo medir la calidad y el desempeño

Módulo 10
Google Analytics I
Aprende cómo obtener información valiosa sobre el tráfico y analice el comportamiento de compra para optimizar tus acciones de marketing.

Primeros pasos en Analytics
Analítica de búsqueda y contenido: ¿Qué se puede medir con Analytics?
Vincula tu cuenta de AdWords con Google Analytics: Cómo mejorar tus campañas de marketing, promoción y ventas
Analítica de conversiones: Embudos de conversión en Google Analytics
Generación de informes en e-Commerce con Google Analytics
Embudos multicanal: Cómo medir la eficacia de tu estrategia de marketing online
¿Qué podemos medir con Google Analytics para apps?

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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