Presentación

En 2020 más del 70% de los turistas ultimará su destino a través de su smartphone. Esta afirmación nos acerca a un hecho que llevamos viendo en muchos sectores y es que la digitalización se ha instaurado en nuestro día a día casi sin darnos cuenta. El sector turístico también se ha visto afectado por los nuevos canales de venta digitales que han cambiado por completo las reglas del juego.

En las áreas del Marketing Turístico y Comercio Electrónico, las empresas requieren aumentar la visibilidad y notoriedad en un mercado omnicanal para asegurarse el éxito en un entorno ultracompetitvo donde atraer al cliente y crear una experiencia única y memorable es la clave.

El Master en e-Commerce y Turismo nace de la necesidad de aquellos profesionales que requieren una formación para enfrentarse a los nuevos entornos digitales con el fin de incorporar de pleno el comercio electrónico en el sector Turismo y así adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, que hacen cada vez más uso de Internet para gestionar cualquier acción relacionada al sector turístico.

Dirigido

Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico.
Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector.
Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce.
Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico.

Objetivos

Conocer en profundidad el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y de las e-Commerce.
Aprovechar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo.
Aplicar las técnicas de Marketing Turístico con el fin de conseguir el mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico.
Conseguir posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico.
Gestionar y fidelizar a los clientes.

Programa

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

Introducción al comercio electrónico
Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos
Modelos de negocio en comercio electrónico
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Introducción al Turismo Digital

El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia
Los destinos del S. XXI
Destinos inteligentes
Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado
Masterclass: Destinos turísticos inteligentes
Módulo 3. Prestashop

Montar un Prestashop
Prestashop por dentro
Módulos de Prestashop
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Otras plataformas
Módulo 4. Nuevas Tendencias

Hoteles Eco friendly o sostenibles
Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
Internet of things & wearables
Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up?
Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades
Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
El pricing y el margen en comercio electrónico
La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
La página de producto y el check out como clave de venta
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Fraude online
Módulo 6. Modelos de negocio en turismo

Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C
Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash
La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb
Masterclass: Herramientas
Masterclass: Caso de éxito
Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
La logística y la gestión del stock en el almacén
Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 8. Tecnologías

Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)
Revenue management
Los GDSs y análisis del caso de Amadeus
Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce
Masterclass: Fraude online: prevención y detección
Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
Financiación y gestión de tesorería
Internacionalización y expansión en comercio electrónico
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Vías de financiación
Módulo 10. UI, UX y Big Data

Big Data (especializado)
Usabilidad y UX (podemos especializarlo un poco)
Análisis del caso de Logitravel
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente
Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico
SEO y SEM para comercio electrónico
Social Media y Social Commerce
Analítica web para comercio electrónico
Masterclass: Captación para e-Commerce
Masterclass: Casos de éxito
Módulo 12. Creación de Startup

Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable
Estrategia de negocio y ventaja competitiva
Marketing estratégico y operativo
Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo
Masterclass: Casos de éxito
Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM

Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
Herramientas y gestión práctica del CRM
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 14. Customer Experience

Customer Journey Map
Procesos de adquisición y conversión de clientes
Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience
Masterclass: Alineación de estrategia de marketing y ventas
Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea
Módulo 15. Amazon como caso de éxito

Pasado, presente y futuro de Amazon
Canales y modelos de negocio de Amazon
Logística y atención al cliente en Amazon
Masterclass: Otros casos
Masterclass: e-Commerce en otras áreas
Módulo 16. Marketing Digital

Marketing de contenidos. SEO
Email marketing y modelos de afiliación
Analítica digital
Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística
Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación
Proyecto de Fin de Master

El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

Publicidad

Cursos Relacionados

Ver otros masters de...