IOE Business School - UNADE

Master en dirección y gestión de la fuerza de ventas

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    600 Horas

Dirigido

Titulados que quieran ampliar su campo de trabajo con una especialización en el área comercial, profesionales que quieran añadir una diferenciación a su trayectoria y todas aquellas personas que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos en el área de la dirección estratégica y la gestión comercial.

Objetivos

Acercar al alumno al marketing, desde una perspectiva directiva, a través de la exploración de los problemas de marketing, la formulación de estrategias y la toma de decisiones reales.

Facilitar el desarrollo de habilidades directivas, de toma de decisiones y de resolución de problemas de marketing y ventas en el mundo real empresarial.

Dotar al alumno de estrategias organizativas y de gestión de personal en el departamento de ventas.

Analizar el concepto y la estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial.

Organizar y direccionar la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente.

Programa

Introducción a la dirección general de empresas

Análisis del entorno económico

Introducción al control de gestión

Planificación estratégica

 

Habilidades directivas

Visión estratégica en la empresa

Gestión del Tiempo

Resolución de conflictos

Delegación en los equipos de trabajo

Reuniones Eficaces

 

Dirección comercial

La organización comercial y su departamento

El plan de ventas

Control de la gestión comercial

La gestión comercial y de ventas de la empresa.

 

Dirección de Operaciones

La distribución comercial.

Organización de la producción y logística interna y externa

Operadores logísticos: selección, proceso de subcontratación, control y seguimiento

 

Internacional

El entorno internacional

Estrategia y Planificación Comercial

El proceso de la Oferta

Selección de Mercados Exteriores

 

Negociación comercial

Negociación comercial

El negociador

Fases de negociación.

Técnicas de Negociación

 

La fuerza de ventas I

Reclutamiento de vendedores

Perfil del puesto de trabajo. Funciones

La formación a vendedores. Contenido de la formación

Técnicas de ventas

 

La fuerza de ventas II

El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual

Peculiaridades de la fuerza de ventas. Taxonomía de vendedores.

Las ventas especiales

El vendedor profesional

 

La fuerza de ventas III

La dirección de ventas

Motivación y animación de vendedores

Remuneración de vendedores

Control de ventas, de vendedores y de costes

 

Aproximación al marketing

Introducción al Marketing.

El comportamiento del consumidor.

Productos: Características y estrategias.

El Precio.

 

Atención al cliente: servicio post-venta

Nuevas tecnologías: CRM

Captación y fidelización de clientes

Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación.

El Cliente y la Calidad del Servicio.

 

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