Curso Superior en Dirección de Marketing y Ventas - Distancia
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Distancia
Titulados que quieran ampliar su campo de trabajo con una especialización en el área comercial, profesionales que quieran añadir una diferenciación a su trayectoria y todas aquellas personas que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos en el área de la dirección estratégica y la gestión comercial.
Acercar al alumno al marketing, desde una perspectiva directiva, a través de la exploración de los problemas de marketing, la formulación de estrategias y la toma de decisiones reales.
Facilitar el desarrollo de habilidades directivas, de toma de decisiones y de resolución de problemas de marketing y ventas en el mundo real empresarial.
Dotar al alumno de estrategias organizativas y de gestión de personal en el departamento de ventas.
Analizar el concepto y la estructura de la función de ventas, la comunicación interna, investigación, planes y estrategias, previsiones de ventas y organización territorial.
Organizar y direccionar la fuerza de ventas, considerada individual y colectivamente.
Introducción a la dirección general de empresas
Análisis del entorno económico
Introducción al control de gestión
Planificación estratégica
Habilidades directivas
Visión estratégica en la empresa
Gestión del Tiempo
Resolución de conflictos
Delegación en los equipos de trabajo
Reuniones Eficaces
Dirección comercial
La organización comercial y su departamento
El plan de ventas
Control de la gestión comercial
La gestión comercial y de ventas de la empresa.
Dirección de Operaciones
La distribución comercial.
Organización de la producción y logística interna y externa
Operadores logísticos: selección, proceso de subcontratación, control y seguimiento
Internacional
El entorno internacional
Estrategia y Planificación Comercial
El proceso de la Oferta
Selección de Mercados Exteriores
Negociación comercial
Negociación comercial
El negociador
Fases de negociación.
Técnicas de Negociación
La fuerza de ventas I
Reclutamiento de vendedores
Perfil del puesto de trabajo. Funciones
La formación a vendedores. Contenido de la formación
Técnicas de ventas
La fuerza de ventas II
El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual
Peculiaridades de la fuerza de ventas. Taxonomía de vendedores.
Las ventas especiales
El vendedor profesional
La fuerza de ventas III
La dirección de ventas
Motivación y animación de vendedores
Remuneración de vendedores
Control de ventas, de vendedores y de costes
Aproximación al marketing
Introducción al Marketing.
El comportamiento del consumidor.
Productos: Características y estrategias.
El Precio.
Atención al cliente: servicio post-venta
Nuevas tecnologías: CRM
Captación y fidelización de clientes
Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación.
El Cliente y la Calidad del Servicio.