Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Máster en Dirección de Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de Eventos

Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Presentación

Las interacciones que hacen instituciones y empresas con su entorno demandan pautas que garanticen el cuidado de la imagen pública y que contribuyan a aumentar la influencia de las organizaciones en sus contextos.

El protocolo no es cosa del pasado. Cada ámbito tiene sus códigos y cada situación exige un marco de actuación específico: hacer negocios en Asia, contribuir a hacer más próximas las figuras institucionales o diseñar actos adaptados a las últimas tendencias son algunos de los nuevos desafíos para los responsables de liderar la relación que las compañías y administraciones tienen con la sociedad.

El Máster en Dirección de Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de Eventos te preparará para consolidar relaciones institucionales de valor, aumentar el reconocimiento de empresas y administraciones entre sus grupos de interés o liderar grandes proyectos gestionando con éxito la participación de múltiples organismos públicos y privados.

Dirigido

Profesionales del marketing
Profesionales vinculados a la organización de eventos y actos
Directivos, técnicos y asesores de departamentos de protocolo tanto del sector público como privado
Funcionarios y cargos de la administración pública
Profesionales vinculados a la comunicación (publicistas, periodistas, comunicación empresarial, productores, regidores, etc.)
Traductores e intérpretes
Personal de seguridad
Azafatas
Secretarias de alta dirección

Objetivos

Conocer el marco conceptual en el que se desarrolla la práctica profesional del protocolo.
Liderar la gestión de las diferentes fases organizativas de un evento.
Dominar las reglas del protocolo y la organización de actos en el ámbito empresarial, según sus directrices estratégicas.
Entender la actividad propia de la disciplina de las relaciones públicas aplicada a la gestión de la imagen empresarial.
Integrar en la práctica profesional la relación con los medios de comunicación.
Aplicar técnicas de marketing y comunicación a la difusión de actos y eventos.
Trabajar la creatividad en la organización de actos y eventos.
Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo.
Saber aplicar el protocolo requerido en actos específicos.

Programa

1. Fundamentos y origen del protocolo

1.1. Introducción a la práctica de protocolo

Qué es y para que sirve
Claves: correcto orden, lugar y tratamiento
Definiciones y citas célebres
Legislación de protocolo oficial
1.2. El trabajo en el Departamento de Protocolo y organización de eventos

Funciones
Organización
Herramientas de gestión
Gestión del presupuesto
2. De la técnica a la organización

2.1. La producción de actos y eventos: etapas, diseño, montaje y medios técnicos

Etapas
Programa: definición
Diseño y gestión del escenario
Diseño y gestión del escenario: el espacio físico
Medios técnicos en actos públicos y privados
2.2. Fases: previa, ejecución y evaluación

Recopilación de información
Fase previa: anteproyecto, reunión y opinión técnica
Fase previa: Proyecto de programa
Fase previa: Invitaciones y tipos de actos
Fase ejecución: Organización
Fase ejecución: Comunicación y ensayos
Fase de evaluación: Ejecución y valoración
Presidencia de un acto y Puesto de Honor
Anfitrión y cesión de la Presidencia. Libro de Honor
2.3. Coordinación del acto: funciones de los departamentos

Departamento de Protocolo
Departamento de Seguridad
Departamento de Comunicación
2.4. La mesa: técnicas de colocación

Introducción
Colocación de los elementos
Tipos de mesa
Clases o sistemas de presidencia: el sistema francés
Clases o sistemas de presidencia: el sistema anglosajón
Normas generales de colocación en la mesa
Sistemas de colocación de invitados
3. Eventos empresariales y corporativos

3.1. El papel del protocolo de empresa

Introducción
Actos mixtos
Actos mixtos: desarrollo
3.2. La organización de congresos

Comité Organizador, de honor y científico
Lugar y tema
Gestor de congresos y ponentes
Promoción, patrocinio, horarios, comunicación y planning
3.3. El protocolo social y los formalismos en un marco internacional

Saludo y sus formas
Saludo a personalidades
Saludo en recepciones y cócteles
Presentaciones
Importancia del regalo de empresa e institucional
Protocolo en los medios de transporte
La etiqueta (vestimenta)
3.4. Formalismos textuales y protocolarios

Importancia del escrito: claves
Carta: estructura
Carta: tipos
Currículum vitae: estructura
Carta de presentación
4. Técnicas de marqueting

4.1. Fundamentos del marqueting
4.2. Marqueting y publicidad
4.3. Marqueting digital
4.4. Medición y evaluación. El ROI

5. La comunicación en actos y eventos

5.1. Instituciones relacionadas con los medios de comunicación

Introducción
Oficina de Justificación de la Difusión (OJD)
OJD interactiva
Estudio General de Medios (EGM)
5.2. Los Gabinetes de Comunicación y/o Prensa

Introducción
La comunicación interna
Funciones y estructura de los gabinetes de comunicación
5.3. Herramientas de comunicación e información

Notas y comunicados de prensa
Notas y comunicados de prensa: estructura
Notas y comunicados de prensa: seguimiento
Ruedas y conferencias de prensa
Ruedas y conferencias de prensa: convocatoria de los medios de comunicación
Ruedas y conferencias de prensa: espacios
El dosier de prensa
5.4. Medios de comunicación de masas

Televisión
Radio
Prensa escrita
Aspectos que deben tenerse en cuenta para las entrevistas en los medios de comunicación
5.5. Comunicación en situación de crisis

Definición
Pasos que se deben seguir en situaciones de crisis
5.6. Comunicación digital

Estrategias digitales en comunicación
Ecosistemas digitales
Sistemas y herramientas de medición
El papel del Community
6. Proyecto I

7. Protocolo deportivo, universitario y de las fuerzas armadas

7.1. Juegos Olímpicos

Breve historia de los Juegos Olímpicos
El protocolo olímpico
La ceremonia de los premios
La vexilología
Las invitaciones y acreditaciones
El palco de honor
La organización de un evento deportivo
7.2. Protocolo Universitario

Autoridades académicas y estructura de las universidades
Actos académicos más significativos
7.3. Fuerzas Armadas

Organización del acto
Las invitaciones
Espacio y logística
La ejecución de un acto militar
Actos militares propios de la Defensa
Los honores militares
8. Protocolo en la administración: general, autonómica y local

8. 1. Organización

Introducción
La organización administrativa
Departamentos de protocolo en la Administración General del Estado
8.2. Actos

Actos públicos
Fases e imagen de un acto
Normativa legal
Cartas credenciales
8.3. Actos de Estado y luto oficial

Actos y visitas de Estado
Luto oficial
8.4. Protocolo autonómico: el Estado de las Autonomías

Comunidades Autónomas
Estatuto de Autonomía
Precedencia en las Comunidades Autónomas
Precedencia en un acto de una Comunidad
Presidente autonómico: su figura
Presidente Autonómico: sus competencias
Tratamientos y el Día de la Comunidad
8.5. Protocolo local: Municipios y provincias

Municipio
Competencias municipales
Estructura municipal
Diputación
Tratamientos
Alcalde: toma de posesión
Hermanamiento entre ciudades
Bodas en los Ayuntamientos
8.6. Normativa local

Ley 7/1985: limitaciones y necesidad de cambio
Necesidad de modernización
Ley 57/2003: régimen jurídico, participación ciudadana, gestión de los servicios públicos
Ley 57/2003: Gobierno local
Ley 57/2003: otros cambios
9. Protocolo multiconfesional

9.1. La Iglesia Católica

Introducción
El Bautismo, la Eucaristía y las Ordenaciones
El Matrimonio
Entierros y funerales
9.2. Otras religiones

La Iglesia Ortodoxa
La Iglesia Anglicana. Protestantismo
La comunidad judía
El Islam
10. Protocolo de organismos internacionales

10.1. La ONU y la OTAN

La Organización de las Naciones Unidas (ONU)
La Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN)
Estructura de La OTAN
10.2. La Unión Europea (UE)

Los símbolos de la UE
El Consejo Europeo
El Parlamento Europeo
La Comisión de la Unión Europea
Otras instituciones de la UE
11. Proyecto

¡Infórmate ahora sin compromiso!

Publicidad

Cursos Relacionados

Ver otros masters de...