Máster en Dirección de Empresas del Sector Turístico (Online)

INNOVACIÓN TURÍSTICA

- Tecnologías disruptivas aplicadas al turismo
- Transtech como la tecnología cambiará a la la sociedad y la humanidad del futuro
- Como nos adaptamos a estos cambios disruptivos
- De la calidad a la innovación turística
- Por qué y cómo innovar en la empresa turística
- Aplicación de una hoja de ruta de la innovación como eje estratégico de gestión
- Innovación en los espacios turísticos
- La innovación en el ADN de la empresa
- Emprendimiento e intraemprendimiento turístico
- Innovación desde la visión de la gestión de los destinos turísticos

MCM. FASE MODELACIÓN

- El producto turístico como elemento clave de la oferta, Travel Product Canvas
- Plan de marketing 6 bloques
- Modelos de negocio Business Model Canvas
- Design Thinking como herramienta para fomentar la creatividad
- Lean start up aplicado al turismo
- Speed Thinking como herramienta de creatividad
- Customer Centric: Customer Journey Map, Service Blueprints, Experience Maps, Mental Model Diagrams, Spatial Maps

MCM. FASE CONVERSIÓN

- La ciencia de la conversión
- Inbound y outbound marketing
- Filosofía plataforma web, más allá que una simple web
- CRM, dashboard de indicadores de negocio
- Email marketing con enfoque de conversión
- Analítica y cuadro de mandos para la toma de gestiones
- Bigdata y Smart data
- Métrica para medir cómo vamos para después readaptar la estrategia si fuera necesario

GESTIÓN DE PROCESOS

- Optimización de campañas email marketing
- Inbound Outbound marketing
- Posicionamiento orgánico en buscadores y herramientas
- Generación de leeds en Facebook
- Búsquedas locales con Google My Business
- Sistemas de mensajería instantanea para empresa turística
- Videomarketing turístico para generar marca y conversión
- Influencers, guest blogging, marketing de afiliación
- Comunicación visual en Redes Sociales
- Social Ads
- SEO vertical IDS y OTAS
- Reputación online y gestión de crisis y trolls
- Social Media Management system Hoot suite
- Revenue Management y pricing

SOFT SKILLS CENTRADO EN CLIENTE INTERNO

- Inteligencia Emocional en turismo y Mindfulness Ejecutivo,
- Employee experience,
- Liderazgo,
- Motivación, gestión de equipos y de talento
- Habilidades de comunicación
- Proactividad
- Resiliencia al fracaso

TURISMO SOSTENIBLE

- Marco conceptual y evolución de los conceptos del turismo sostenible y responsable
- Tendencias mundiales y contexto del mercado para el turismo responsable
- Inteligencia de mercado y perfiles del turista responsable
- La respuesta de los destinos: Planificación, desarrollo y gobernanza del turismo responsable
- El marketing y la comunicación del turismo responsable

FASE PROYECTO

- El proyecto consiste en la realización de un trabajo de aplicación práctico en grupo y tiene una duración estimada de 200 horas. Los tutores del proyecto son profesores especialistas en los temas a desarrollar en cada proyecto.