Máster en Dirección de Empresas del Sector Turístico (Online)

INNOVACIÓN TURÍSTICA

Tecnologías disruptivas aplicadas al turismo
Transtech como la tecnología cambiará a la la sociedad y la humanidad del futuro
Como nos adaptamos a estos cambios disruptivos
De la calidad a la innovación turística
Por qué y cómo innovar en la empresa turística
Aplicación de una hoja de ruta de la innovación como eje estratégico de gestión
Innovación en los espacios turísticos
La innovación en el ADN de la empresa
Emprendimiento e intraemprendimiento turístico
Innovación desde la visión de la gestión de los destinos turísticos
MCM. FASE MODELACIÓN

El producto turístico como elemento clave de la oferta, Travel Product Canvas
Plan de marketing 6 bloques
Modelos de negocio Business Model Canvas
Design Thinking como herramienta para fomentar la creatividad
Lean start up aplicado al turismo
Speed Thinking como herramienta de creatividad
Customer Centric: Customer Journey Map, Service Blueprints, Experience Maps, Mental Model Diagrams, Spatial Maps
MCM. FASE CONVERSIÓN

La ciencia de la conversión
Inbound y outbound marketing
Filosofía plataforma web, más allá que una simple web
CRM, dashboard de indicadores de negocio
Email marketing con enfoque de conversión
Analítica y cuadro de mandos para la toma de gestiones
Bigdata y Smart data
Métrica para medir cómo vamos para después readaptar la estrategia si fuera necesario
GESTIÓN DE PROCESOS

Optimización de campañas email marketing
Inbound Outbound marketing
Posicionamiento orgánico en buscadores y herramientas
Generación de leeds en Facebook
Búsquedas locales con Google My Business
Sistemas de mensajería instantanea para empresa turística
Videomarketing turístico para generar marca y conversión
Influencers, guest blogging, marketing de afiliación
Comunicación visual en Redes Sociales
Social Ads
SEO vertical IDS y OTAS
Reputación online y gestión de crisis y trolls
Social Media Management system Hoot suite
Revenue Management y pricing
SOFT SKILLS CENTRADO EN CLIENTE INTERNO

Inteligencia Emocional en turismo y Mindfulness Ejecutivo,
Employee experience,
Liderazgo,
Motivación, gestión de equipos y de talento
Habilidades de comunicación
Proactividad
Resiliencia al fracaso
TURISMO SOSTENIBLE

Marco conceptual y evolución de los conceptos del turismo sostenible y responsable
Tendencias mundiales y contexto del mercado para el turismo responsable
Inteligencia de mercado y perfiles del turista responsable
La respuesta de los destinos: Planificación, desarrollo y gobernanza del turismo responsable
El marketing y la comunicación del turismo responsable
FASE PROYECTO

El proyecto consiste en la realización de un trabajo de aplicación práctico en grupo y tiene una duración estimada de 200 horas. Los tutores del proyecto son profesores especialistas en los temas a desarrollar en cada proyecto.