Grupo IOE

Máster en consultoría y auditoría de sistemas de calidad y excelencia

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    600 Horas

Dirigido

Dirigido a aquellas personas interesadas en adquirir nuevos conocimientos sobre la gestión de la calidad de la empresa y excelencia empresarial. No es necesario poseer titulación académica específica para cursar este máster pero sí es recomendable tener conocimientos básicos bien por formación o experiencia laboral

Objetivos

Conocer los principios de la gestión de la calidad en el momento actual y en su proyección futura a corto, medio y largo plazo.
Conocer, planificar su aplicación, puesta en práctica y control de los resultados producidos por la utilización aislada o conjunta de herramientas para la gestión de la calidad.
Conocer el enfoque, contextualización, ámbito, alcance, características, componentes y aplicabilidad de la función de calidad, actividades de calidad y sistema de calidad.
Planificar, programar, documentar, implantar, gestionar, controlar, auditar, certificar y mejorar los Sistemas de Calidad ISO 9000 y Sistemas de Excelencia Empresarial

Programa

ASIGNATURA 1. CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN, ESTADO ACTUAL Y PREVISIONES DE FUTURO
Tema 1. Introducción a la calidad
Tema 2. Nacimiento y desarrollo histórico del concepto de calidad
Tema 3. Recomendaciones para dirigir la empresa hacia la calidad

ASIGNATURA 2. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Tema 1. Herramientas para la gestión de la calidad
Tema 2. Benchmarking
Tema 3. Gestión de los datos e indicadores de calidad
Tema 4. Círculos de calidad

ASIGNATURA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000.
Tema 1. Sistemas de gestión de la calidad ISO
Tema 2. Principales componentes del sistema de calidad
Tema 3. Principios de la gestión por procesos
Tema 4. Manual de procedimientos del S.G.C.
Tema 5. Control de la documentación de un S.G.C.
Tema 6. Elementos significativos de las auditorías de gestión
Tema 7. Norma UNE-EN-ISO 19011

ASIGNATURA 4. AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Tema 1. Introducción
Tema 2. Competencias, funciones y responsabilidades de los intervinientes
Tema 3. Fases de una auditoria
Tema 4. Requisitos y metodología. Base de las auditorías
Tema 5. Procedimiento para las auditorias

ASIGNATURA 5. SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL
Tema 1. Sistema de gestión ambiental ISO 14001
Tema 2. Requisitos generales y política ambiental
Tema 3. Planificación de la implantación
Tema 4. Implementación y operación del SGA
Tema 5. Verificación y revisión por la dirección
Tema 6. Reglamento EMAS

ASIGNATURA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
Tema 1. Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Tema 2. Consideraciones previas y definiciones con OHSAS 18.001
Tema 3. Requisitos generales del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Tema 4. Auditoría de certificación OHSAS.

ASIGNATURA 7. SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD ALIMENTARIA
Tema 1. La Norma ISO 22000 más PAS 220.
Tema 2. La Norma IFS (INTERNATIONAL FOOD STANDARD.
Tema 3. Protocolos de calidad y seguridad para el sector agrario: producción integrada, UNE 155000 Y GLOBALGAP
Tema 4. Auditoría de Sistemas de Gestión de Seguridad y Seguridad Alimentaria

ASIGNATURA 8. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. COSTES
Tema 1. Calidad de servicio y atención al cliente
Tema 2. Control de calidad.
Tema 3. Gestión de los costes de la calidad.

ASIGNATURA 9. INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Tema 1. Introducción a la responsabilidad social.
Tema 2. Estudios sobre responsabilidad social.
Tema 3. Sistemas de gestión de calidad
Tema 4. Sistemas de gestión ambiental
Tema 5. Sistemas de Seguridad y Salud

ASIGNATURA 10. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Tema 1. Gestión de la accesibilidad.
Tema 2. Herramientas normativas en materia de RSC.
Tema 3. Auditoría de un sistema de gestión de RSC.

ASIGNATURA 11. NORMAS DE APLICACIÓN
Tema 1. NORMA ISO 26000
Tema 2. NORMA SA 8000 Y SU IMPLANTACIÓN

ASIGNATURA 12. TRABAJO FIN DE MÁSTER

 

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