Presentación

El Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales tiene como objetivo formar profesionales especialistas en la planificación estratégica y gestión de las redes sociales, así como la integración de la cultura 2.0 y de los medios sociales en las organizaciones con el fin de desarrollar la nueva Empresa 2.0

Objetivos

Profundizar en el uso del Social Media como ventaja competitiva
Desarrollar los usos de las redes sociales para transmitir una imagen empresarial positiva: la reputación digital
Identificar los mejores usos y prácticas en las redes sociales y la Web 2.0
Implantar las principales aplicaciones sociales de la Web en la empresa
Gestionar el conocimiento en los ambientes sociales de aprendizaje
Trabajar en la creación de la figura del Community Manager
Integrar las redes sociales en la estrategia de la empresa como eje dinamizador de la innovación
Integrar las Redes Sociales en los departamentos funcionales y aprender a medir el Retorno a la Inversión

Programa

MÓDULO 1.-Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales

¿Qué es la web 2.0?
La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
Las redes sociales
Las redes sociales y el networking
Las redes sociales en la empresa
Los Blogs como herramienta social
Google y otras utilidades para el usuario
Recursos Multimedia: Podcast, Vídeo, Fotos, Documentos
MÓDULO 2.-El nuevo entorno competitivo: Web 2.0 y economía del conocimiento

¿Qué es la Web 2.0? Fundamentos de la Web Social
Evolución de la web: Web 2.0 y Web 3.0 (la web semántica)
Revolución de la comunicación: los mercados son conversaciones
New Media. El consumo del contenido por encima del consumo del medio.
Comunidades prácticas.
e-competencias.
Comunidades de conocimiento y aprendizaje.
MÓDULO 3.-Estrategia: análisis y transformación del modelo. Las Redes sociales como grupo de intercambio social

Bases Conceptuales: ¿Qué es una organización 2.0? Misión, competencia, cultura corporativa, definición del factor estratégico clave.
Desarrollo del Plan Estratégico. Análisis de la organización, transformación del modelo tradicional al 2.0, estrategia y etapas de implantación. Del 1.0 al 2.0.
Creación y construcción de comunidades de conocimiento: definición, dinamización, objetivos. Fundamentos de las Comunidades Virtuales.
Plan de adecuación interna: lo que somos y lo que queremos ser. Elaboración del Plan de campaña interna.
Las Redes Sociales como comunidades de aprendizaje en el proceso de gestión del conocimiento.
Redes Sociales y Comunidades Virtuales: comunicación e intercambio de conocimientos. Presentación y estudio de casos de redes sociales exitosos.
Oportunidades y desafíos a la hora de implementar el Social Media
Incidencia del Social Media en la productividad: SM externo o interno a la empresa
MÓDULO 4.-Gestión del conocimiento en Social Media y aprendizaje 2.0

La gestión del conocimiento en los ambientes sociales de aprendizaje. Compartir y adquirir conocimiento en los EA y los PLEs
La Innosfera. Proceso de captura de valor e innovación. De la idea a la acción.
El foresight y las oportunidades de negocio.
El blog individual y el blog corporativo: estudio de casos.
Definición de estrategias de mercadeo integración de espacios 2.0, el mix del Social Media.
Construcción de un blog en Blogspot (individual)
Construcción de un blog en WordPress (corporativo)
El coaching 2.0. El gestor y la gestión en las Redes Sociales. Roles y funciones en los entornos de redes sociales y blogs.
MÓDULO 5.-Capitalizar el valor interno de la Empresa 2.0 y potenciar la innovación

Comunicación 2.0 síncrona: webinars, pizarras online, telefonía VoIP
Escritorio 2.0 Escritorios Virtuales: Getwapps, Netvibes
Ofimática 2.0 Ventajas de la integración de contenidos (herramientas ofimáticas 2.0)
Wikis, construyendo colaborativamente
Multimedia 2.0: presentaciones colaborativas, catálogos de fotos, vídeo…
El trabajo en equipo: otras herramientas de trabajo colaborativo.
Capturar y compartir información estratégica para la empresa (marcadores sociales)
Interoperabilidad. La Nube de mi organización: servidores, acceso remoto. Integración con el e-working. Servidores virtuales
MÓDULO 6.-Integración de la actividad de la empresa en el Social Media: redes sociales disponibles, selección, objetivos y gestión

Redes Sociales profesionales y personales. Diferenciar las redes sociales y los diferentes usos que ofrecen según lo que convenga a la empresa (marketing, ventas, rrhh, comunicacion, formación, etc).
Construcción y gestión de la identidad digital.
La creación del Plan de Social Media
Herramientas de Social Media: recursos, metodología, medición
Vigilancia 2.0: herramientas para la investigación de marketing y captura de la información estratégica. Métricas Web: parámetros de medición de actividad
MÓDULO 7.-Community Manager y Marketing Relacional

El rostro de la marca: quién es el Community Manager y diferentes tipos existentes
Aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitudes del Community Manager
Funciones propias del Community Manager para dinamizar la comunidad virtual
Claves en la creación de la figura del Community Manager
Estrategias y herramientas online para dinamizar las redes sociales
La reputación digital: sistemas para su control
La web semántica: el marketing de búsqueda
Estrategia semántica: factores internos y externos
Marketing de búsqueda: SEO y SEM
Herramientas de Analítica Web
ROI en Social Media: cuadro de mando en Social Media
El contenido como eje de la estrategia de marketing
MÓDULO 8.-Habilidades y Espíritu Emprendedor

¿Qué es ser un emprendedor?
Las cualidades del buen emprendedor
El espíritu emprendedor
MÓDULO 9.-Ética en los Negocios

La ética en los negocios
Responsabilidad Social de las Corporaciones
Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
Ética en la Innovación
Ética en las Finanzas
Ética en las NTIC
Proyecto Fin de Master: Para finalizar el Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Master.

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