Master en Coaching Empresarial

Metodología del Coaching
La metodología es la responsable que pone énfasis en la motivación y el desarrollo óptimo del potencial de la persona, así como el empoderamiento y las habilidades de liderazgo. Asimismo, el coach también focaliza y tiene en cuenta el trabajo en equipo.

Competencias del Coaching.
Objetivos y metodología
El ser humano y los nuevos retos del S.XXI
Origen y filosofía del coaching
Concepto de coaching
Aplicaciones del coaching
Complementariedad de otras profesiones
Peer Coaching
Escucha activa: Modelo MAC, Niveles lógicos, silencio, tipos
Preguntas adecuadas
Abrir perspectivas: Mapas mentales, percepción, cognición, creencias
Plan de acción.
Liderazgo Personal y Profesional
El liderazgo personal es esa habilidad que puede liberarnos de las ideas impuestas y ponernos en camino a desarrollar nuestras propias metas.

El liderazgo profesional tiene relación con una conducta asertiva, escuchar, compartir tus conocimientos. El conocimiento se vuelve aún más valioso cuando se comparte.

Evolución Personal y Profesional
Autoconocimiento. “Love yourself first”.
Todos vendemos, y siempre vendemos.
¿Cómo te estás vendiendo a ti mismo?
Autoconocmiento: DAFO de ti mismo. Conocimiento de tus puntos fuertes y déviles. Encuadre y conocimientos. Auto Evolución. Autoliderazgo. Visión y Comunicación. Acciones
Coaching Empresarial
Introducción y metodología
Metas y definición de metas
Escucha activa, métodos
Preguntas adecuadas
Dinámica del coaching. Niveles lógicos.
Perspectivas. Plan de acción. Marco de relación.
Diagnostico Coach. Análisis de comportamientos. Perfiles.
Conocerte como Profesional
¿Cuál es tu propuesta única de valor? ¿En qué eres único?
¿Cómo te vendes en tu empresa?
Trabaja tu marca personal “Personal branding”, posicionamiento en el mercado, entre tus conocidos, entre tus contactos, redes sociales, claves para mejorar tu posicionamiento.
¿Cómo te ven otros? Autoimagen e Imagen social.
Creencias limitantes sobre las ventas que nos frenan a la hora de vender.
Elaboración de mi “mejor perfil” .

Transformación de comercial a profesional de éxito
Autoconocimiento comercial
Los 5 grandes problemas del vendedor.
Diagnóstico de habilidades.
Creencias comerciales.
Valores.
Autoestima y automotivación.
Empowerment y metas comerciales.
Tipos de vendedores.
Tipos de clientes.
Comunicación comercial
Habilidades sociales.
Escucha activa. Empatía.
Asertividad.
Gestión emocional.
Habilidades de comunicación en la venta.
Raport.
Calibración.
Acompañamiento.
Tratamiento del sondeo en la venta.
Tratamiento de las objeciones en la venta.
Tratamiento del cierre en la venta.
Mi Plan de Ventas Personal.
Mi plan de mejora comercial.
Revisión de hábitos improductivos.
Mis fortalezas y fuentes de energía.
Creencias comerciales potenciadoras.
Mi plan de ventas personal.
Gestión del tiempo comercial.
Creación de mi plan de ventas.
Sesión de coaching individual.
Negociando siempre
Concepto y sus reglas: actividad
¿Qué debe darse en la negociación?
Comportamientos según Blake y Mouton.
Tipos de negociación según Figueroa.
Modelo de Walton y Mckersye.
Los 10 mandamientos del negociador
Factores estructurales del proceso de negociación.
Creación del “MAPAN”.
Desarrollo del modelo de “Harvard Negotiation Proyect”.
Actividad: caso empresa.
Conservar al Cliente
Herramientas.
¿Qué espera el cliente de nosotros?
Sistemas de base de la producción de los servicios.
La SERVUCIÓN
Concepto, elementos y aplicación.
Tenemos que: atraer; fidelizar y facilitar.
Las reclamaciones.
¿Cómo reaccionamos?
Análisis “transaccional”.
Gestión de reclamaciones: los “8 pecados capitales”.
La actitud con enfoque “PERFECTO”.
El proceso de las “7 CES”.
Sesión de Coaching
¿Cómo iniciar una sesión de coaching? ¿y cómo terminarla?
¿Qué significa escuchar y cuál es su importancia en el desarrollo de las sesiones de coaching?
¿Qué temas se pueden tratar en las sesiones de coaching?