MSMK - Madrid School of Marketing

Master Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas

MSMK - Madrid School of Marketing

Presentación

El Master en Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas de MSMK – Madrid School of Marketing te permite la adquisición de los conceptos fundamentales de la Dirección y Gestión de Ventas, donde el papel protagonista lo tiene el vendedor.
Este programa Master está centrado en las funciones que cumple el vendedor en la empresa y en cómo debe diseñar, organizar y dirigir su trabajo para obtener unos resultados óptimos, así como también, en el papel que desempeña el director de ventas como gestor y líder ejecutivo de este trabajo.

Objetivos

El objetivo del master es dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para dirigir un departamento comercial, y adquirir los conocimientos necesarios de marketing, gestión efectiva de carteras de clientes, planificación de entrevistas y técnicas de negociación.
Con el Master en Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas estudiarás un programa flexible, que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Marketing y Ventas, con nuestra metodología online, beneficiándote de nuestro campus online / plataforma online, donde accederás a clases online, dispondrás de todo el material didáctico en formato online, tutorías online con profesores y donde podrás fomentar el networking entre compañeros, tutores y nuestro faculty formado por directivos de compañías multinacionales líderes a nivel internacional.

Programa

01. DIRECCIÓN COMERCIAL

• La red de ventas.
• El Plan Comercial: planificación.


02. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA DIRECCIÓN DE PERSONAL

• Liderazgo y dirección de personas.
• Trabajo en equipo.
• Motivación y automotivación.
• Gestión del talento.

03. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

• Técnicas de comunicación.
• Comunicación eficaz.
• Comunicación asertiva.

04. ORIENTACIÓN DE RESULTADOS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS

• Fijación de KPI.
• Métricas de ventas.
• Cómo fijar y analizar el ROI.

05. COMUNICACIÓN PERSUASIVA

• Claves para dirigir la comunicación.
• Utilizar y aprovechar los recursos del grupo.
• Suscitar y controlar la participación del público.
• Cómo hacer llegar sus ideas:
o Escuchar.
o Reformular.
o Preguntar.

06. PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR

• Definir los objetivos de su intervención.
• Concretar el contenido para ser más eficaz.
• Estructurar su mensaje.
• Preparación y práctica de su intervención.
• Diseño y utilizacion de MS Power Point.
• Realizar una exposición clara y eficaz.

07. NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Conocer los factores de éxito en la negociación para llegar a acuerdos satisfactorios.
• Aprender las técnicas, estrategias y tácticas para lograr una negociación exitosa.
• Definir y evaluar los tipos de negociadores que intervienen en la negociación.

08. TÉCNICAS DE VENTA

• Proactividad Comercial.
• Planificación y Organización de la Acción Comercial.
• Atención y Gestión Telefónica.
• Concertación Teléfonica. Visitas Comerciales.
• La Entrevista Comercial.
• Convertir Oportunidades en Necesidades.
• Argumentos Comerciales.
• Tratamiento de Objeciones.
• El Cierre de Venta.
• Fidelización y Seguimiento del Cliente.

09. FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO

• Reacciones al cambio.
• Factores de la resistencia al cambio.
• Limitantes para el cambio.
• ¿Cómo lograr el cambio?
• La ¿Pro-actividad? y el cambio.
• Tomar la Iniciativa.

10. PROMOCIÓN DE VENTAS

• Introducción.
• La promoción.
• Tácticas de promoción de ventas.
• Gestión de la promoción de ventas.
• Gestión de clientes.

11. CAPACITACIÓN INTERNA DE VENDEDORES

• Preentrenamiento y Entrenamiento Básico.
• Una Base Sólida.
• Las Ayudas del Entrenamiento.
• El Preentrenamiento.
• El Entrenamiento Inicial.
• Consolidación del Entrenamiento Básico.
• El Vendedor Analítico y el Entrenamiento Continuo.
• El Vendedor Analítico (i): Flexibilidad y Tacto.
• El Vendedor Analítico (ii): Desarrollo Comercial y Administración de Zonas.
• El Vendedor Analítico (iii): Clientes Clave.
• El Entrenamiento Continuo.

12. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Métodos y técnicas preparatorias para la negociación.
• Aspectos básicos a tener en cuenta.
• El ataque y la defensa.

13. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN


• ¿Qué es la creatividad?
• Técnicas de creatividad.
• Métodos de innovación.

14. GESTIÓN DE EMOCIONES

• ¿Cómo gestionar emociones?
• Técnicas de control de emociones.

15. GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL

• Cómo conseguir que el estrés no te bloquee.
• Gestión positiva de las emociones.

16. RRSS EN LA GESTIÓN COMERCIAL

• La web 2.0 y el universo del social media.
• Sinergia de las redes sociales. Redes sociales profesionales.
• Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
• Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
• Sindicación de contenidos y podcasting.
• Beneficios del posicionamiento en buscadores.

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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