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Fundamentos ITIL v3: preparatorio ITIL Foundations

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Bonificable
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    200 Horas

Presentación

ITIL V3 FOUNDATIONS es la certificación de nivel de entrada para el Experto ITIL.

La certificación ITIL Foundations es un trampolín para todos aquellos interesados en aprender más acerca de las mejores prácticas de ITIL, que proporciona conocimientos y comprensión de los elementos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL V3. Esta certificación ITIL, de nivel básico, ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave del Servicio del Ciclo de Vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio.

Esta acción formativa ha sido diseñada para que el alumno descubra el Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios de TI, proporcionándole un enfoque para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL a todos los profesionales que trabajan en entornos compatibles con esta biblioteca en las áreas clave del negocio.

Los contenidos preparan a los alumnos para la superación del examen “ITIL v3 Foundations”, que es uno de los requisitos para la obtención de la certificación “Experto ITIL v3”.

Requisitos

Requisitos mínimos:

Sistema Operativo Windows con Procesador Pentium III: Windows 10, Windows 8, Windows 7, Vista, XP SP2, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2.
Sistemas Operativos como Linux o Mac. En caso del uso de sistemas MAC se recomienda disponer de una arquitectura con procesador Intel y un sistema operativo OS X Leopard o superior.
Navegador Web. Últimas versiones de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari.
Resolución de pantalla de 800x600 o superior.
Además, para algunas acciones formativas, será necesario:

Tener capacidad de Audio y Sonido con altavoces (o auriculares) conectados.
Permitir elementos emergentes en el navegador. Algunos de los contenidos o mensajes emitidos durante la actividad del curso requerirán la apertura de Pop-up en pantalla, por lo que se deberá deshabilitar el sistema de bloqueo de éstos en su navegador de Internet.
Tener activado el JavaScript para poder visualizar ciertos contenidos.
Tener actualizados los Plug-in de Flash y Shockwave.
Disponer de:
- Lector de PDF’s.
- Descompresor de ZIP (Windows realiza esta acción sin software externo).
- Editor de textos para abrir documentos Word (como Word u Open Office).

Dirigido

Profesionales TI que trabajan en entornos compatibles con la biblioteca ITIL v3 en las áreas clave del negocio.

Profesionales TI que desean acceder a la certificación oficial Experto ITIL v3.

Objetivos

Proporcionar a los alumnos la capacitación necesaria para implementar un marco de Gestión de Servicio TI, basado en las mejores prácticas ITIL.

Obtener la certificación oficial ITIL v3 Foundations.


Programa

Introducción ITIL v3

Estrategia de Servicio

Diseño de Servicio

Transición del Servicio

Operación del Servicio

Mejora Continua del Servicio

Preparación Examen ITIL v3 Foundations

Simuladores Examen ITIL v3 Foundations

¡Infórmate ahora sin compromiso!

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