INESEM Business School

Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

INESEM Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    300 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    120 Horas
  • Titulación:
    Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    Dentro del ámbito laboral, la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos permiten a la empresa una situación óptima para el trabajo. Este curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución de conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.

    Dirigido

    El Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral va dirigido a todas aquellas personas inmersas en el mundo de las organizaciones que quieran obtener las herramientas conceptuales, metodológicas y prácticas necesarias para enfrentarse al análisis, gestión, prevención y resolución de cualquier situación de conflicto.

    Objetivos

    - Conocer los diversos tipos de conflictos que puedan aparecer en el ámbito laboral.
    - Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto.
    - Aprender a gestionar equipos de trabajo como herramienta de prevención de conflictos.
    - Analizar las diversas técnicas y modelos de resolución de conflictos en el ámbito laboral.

    Programa

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO
    Definición del conflicto
    Tipos de conflicto
    Principales perspectivas sobre el conflicto
    Principales modelos de conflicto
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES
    Elementos clave en el conflicto
    Estrés
    Ansiedad
    Habilidades Sociales
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL
    Dinámica del conflicto
    La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
    La teoría del liderazgo y sus enfoques
    Estilos de liderazgo
    El papel del líder
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
    Concepto y naturaleza del conflicto laboral
    Fuentes del conflicto
    Manejo del conflicto
    Introducción al a resolución de conflictos
    Fases en la resolución de conflictos
    Destrezas para la resolución de conflictos
    Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
    Prevención
    Métodos para la resolución de conflictos
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
    Qué es un problema, qué es un conflicto
    Estilos de aforntamiento del conflicto
    Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
    Los conflictos como oportunidad o como riesgo
    Cómo y por qué aparecen los conflictos
    Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
    Por qué se fracasa en resolver conflictos
    Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
    Condiciones básicas para la acción del grupo
    Dinámicas de grupo
    Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
    Clasificación de las dinámicas de grupo

    Salidas profesionales

    Gestión de Recursos Humanos.
    Mediador de conflictos en el ámbito laboral.
    Gestión, mediación e intervención en el mercado de trabajo.

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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