INESEM Business School

Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

INESEM Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    300 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    120 Horas
  • Titulación:
    Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

Presentación

Dentro del ámbito laboral, la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos permiten a la empresa una situación óptima para el trabajo. Este curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución de conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.

Dirigido

El Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral va dirigido a todas aquellas personas inmersas en el mundo de las organizaciones que quieran obtener las herramientas conceptuales, metodológicas y prácticas necesarias para enfrentarse al análisis, gestión, prevención y resolución de cualquier situación de conflicto.

Objetivos

- Conocer los diversos tipos de conflictos que puedan aparecer en el ámbito laboral.
- Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto.
- Aprender a gestionar equipos de trabajo como herramienta de prevención de conflictos.
- Analizar las diversas técnicas y modelos de resolución de conflictos en el ámbito laboral.

Programa

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO
Definición del conflicto
Tipos de conflicto
Principales perspectivas sobre el conflicto
Principales modelos de conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES
Elementos clave en el conflicto
Estrés
Ansiedad
Habilidades Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL
Dinámica del conflicto
La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
La teoría del liderazgo y sus enfoques
Estilos de liderazgo
El papel del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
Concepto y naturaleza del conflicto laboral
Fuentes del conflicto
Manejo del conflicto
Introducción al a resolución de conflictos
Fases en la resolución de conflictos
Destrezas para la resolución de conflictos
Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
Prevención
Métodos para la resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qué es un problema, qué es un conflicto
Estilos de aforntamiento del conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
Por qué se fracasa en resolver conflictos
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
Condiciones básicas para la acción del grupo
Dinámicas de grupo
Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
Clasificación de las dinámicas de grupo

Salidas profesionales

Gestión de Recursos Humanos.
Mediador de conflictos en el ámbito laboral.
Gestión, mediación e intervención en el mercado de trabajo.

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