INESEM Business School

Experto en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

INESEM Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    360 €
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    150 Horas
  • Titulación:
    Titulación expedida y avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

Presentación

En un mundo empresarial altamente competitivo, es esencial diferenciarse del resto de profesionales. El manejo de nuestras habilidades y cualidades y su correcta aplicación en el entorno laboral, puede ser el factor determinante del éxito. Este curso Experto responde a la necesidad de todos aquellos altos cargos y directivos de cualquier nivel de la jerarquía que desean dominar técnicas y herramientas eficaces para liderar equipos, controlar conflictos y comunicar de forma adecuada las órdenes y decisiones.

Dirigido

Profesionales del mundo empresarial interesados en profundizar su conocimiento y su maestría en determinadas habilidades clave

Objetivos

- Dominar las etapas del proceso directivo y las tareas de los directivos
- Controlar el proceso de negociación y conocer en profundidad el papel del negociador
- Controlar los tipos de relaciones grupales y aplicar técnicas adecuadas según la clase.
- Gestionar reuniones de forma eficaz
- Conocer las habilidades sociales útiles en la gestión empresarial
- Profundizar en la figura del directivo como líder y como coach
- Profundizar en la dinámica de grupos y otras técnicas para la mejora del funcionamiento grupal
- Dominar los métodos de prevención, manejo y resolución de conflictos.
- Conocer el concepto de estrés laboral y herramientas de gestión
- Conocer el proceso de comunicación, su papel dentro de la organización
- Profundizar en el concepto de la escucha activa y valorar su importancia
- Conocer los tipos relaciones interpersonales

Programa

MÓDULO 1. El rol del directivo en la organización
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO
El Proceso de dirección
Etapas del proceso de dirección
El liderazgo: concepto y componentes
Motivación: concepto y proceso motivacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES Y TAREAS DE LOS DIRECTIVOS
Introducción
Elementos comunes de los procesos de dirección
El lado estratega del directivo
El lado ejecutivo del directivo
Los caminos del poder autoritario

MÓDULO 2. Gestión de reuniones y negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN
Presentación del tema
El arte de preguntar y responder
Participación de los asistentes
Uso de medios según el tipo de reunión
Fin de la reunión
El acta de reunión: concepto y estructura
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (I)
Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación
La asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (II)
La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación
Concepto de escucha activa
La autoestima
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
La negociación: concepto y habilidades del negociador
Tipos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÁCTICAS BÁSICAS DE NEGOCIACIÓN
Clasificación de las estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Factores determinantes en la práctica
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SUJETO NEGOCIADOR
Variables de la personalidad del buen negociador
Capacidades del negociador
Cualidades del negociador
Clases de negociadores
La psicología en la negociación.

MÓDULO 3. Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS RELACIONES EN EL GRUPO
¿Cómo funciona el grupo?
El rol del individuo dentro del grupo
La gestión del liderazgo en el grupo
El proceso de comunicación dentro del grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
Liderazgo en grupos
Enfoques en la teoría del liderazgo
Clasificación de los tipos de líder
El rol de la figura del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COACHING Y LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN
El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
El coach que actúa de formador de líderes
El líder con función de coach
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÁCTICAS DE MEJORA DEL TRABAJO EN EQUIPO
Entrenamiento previo
Técnicas de trabajo en equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DINÁMICA DE GRUPOS
Concepto de dinámica de grupos
Aplicaciones de la dinámica de grupos
Técnicas grupales
Pautas comunes de aplicación y recomendaciones
El papel del dinamizador
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN
Técnicas en grupos grandes
Técnicas de grupo mediano
Técnicas de grupo pequeño
Técnicas de trabajo o producción grupal
Tipos de técnicas de dinamización grupal
Técnicas de estudio y trabajo de temas
Tipos de técnicas de evaluación

MÓDULO 4. Resolución de conflictos y motivación en el trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
Introducción
Concepto de conflicto
Elementos básicos y clases de conflictos
Niveles del conflicto
Técnicas de prevención de conflictos
Reglas esenciales en la gestión de conflictos
Técnicas de resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESTRÉS LABORAL: EFECTOS Y GESTIÓN
Concepto de estrés y tipos
El reflejo del estrés
Manifestación del estrés
Factores condicionantes del estrés
Secuelas del estrés en el corto y largo plazo
Características personales que influyen en el nivel de estrés
Enfermedades relacionadas con el estrés
Secuelas del Estrés
El estrés del trabajador
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
Motivación: concepto y modelos
Teorías sobre la motivación laboral
El papel del líder como motivador
El bienestar en el puesto de trabajo

MÓDULO 5. La comunicación en la organización
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación
Modalidades de la comunicación
Factores que obstaculizan la comunicación
Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación
Normas básicas de la interacción
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Clasificación de las relaciones en la empresa
Intercambio de información en la empresa
La comunicación en el seno de la organización y sus tipos
La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación
La comunicación hacia el exterior
Centralización versus descentralización
Instrumentos de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La importancia del lenguaje no verbal
La conducta verbal y no verbal: elementos de unión
Importancia de la comunicación en las relaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES INTERPERSONALES
Claves de la comunicación Interpersonal
Factores que dificultan la comunicación
El conflicto Interpersonal
Formas de expresar las críticas y los sentimientos
Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa
Barreras a la escucha activa
Herramientas para mejorar la escucha activa

Salidas profesionales

Cualquier sector empresarial donde se apliquen las habilidades directivas, puesto de dirección y gestión, mandos intermedios y responsables de equipos de trabajo.

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