Esneca Business School

Experto en Gestión de Ventas con Inteligencia Emocional

Esneca Business School
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    1.400€ - Precio de promoción 350€
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    300 Horas
  • Titulación:
    Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “EXPERTO EN GESTIÓN DE VENTAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL” de ESNECA BUSINESS SCHOOL, asociada a la CECAP, máxima institución española en formación.

Objetivos

- Entender qué son las emociones, cómo nos afectan laboralmente.
- Conocer los distintos perfiles comerciales
- Lograr apreciar del fracaso.
- Introducir al alumno al concepto de la dimensión intrapersonal.
- Conocer las habilidades que componen la inteligencia emocional, su utilidad y su importancia.
- Conocer los distintos modelos de inteligencia emocional.
- Conocer el funcionamiento de nuestro cerebro y sus distintas partes, emocional, reptil y racional.
- Distinguir la inteligencia empresarial de la inteligencia emocional.
- Cómo afectan las emociones en la prevención de riesgos laborales.
- Conocer los pasos del proceso de la venta.
- Aprender a preparar una visita.
- Saber investigar el mercado, la competencia.
- Cómo organizar los objetivos de la visita, qué tipos de preguntas vamos a utilizar, y cuál será la estrategia de actuación.
- Insistir en la importancia de la preparación psicológica del comercial ante una negativa, afrontar la frustración y el rechazo para evitar negatividades.

Programa

TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

6. Definición de inteligencia emocional.
7. Qué son las emociones.
8. El perfil comercial.
9. El éxito y el fracaso.
10. Dimensión intrapersonal.

TEMA 2 LAS HABILIDADES

11. Definición de habilidad.
12. Autoconciencia.
13. Autorregulación.
14. Motivación.
15. Empatía.
16. Habilidades sociales.

TEMA 3 MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

17. Los modelos.
18. Modelos mixtos.
- Modelo de Goleman.
- Modelo de Reuven Bar - On.
19. Modelos de habilidades.
- Modelo de Mayer, Salovey y Caruso.
20. Otros modelos.

TEMA 4 ESTUDIO DE LAS EMOCIONES

21. El cerebro emocional.
- El cerebro reptil.
- El cerebro racional.
22. Inteligencia empresarial.
23. Las emociones en el trabajo.
24. La prevención de riesgos laborales.

TEMA 5 EL PROCESO DE LA VENTA

25. Concepto y evolución.
26. Superando la crisis.
27. La estrategia comercial.
28. Tipos de comercial.

TEMA 6 PREPARACIÓN DE LA VISITA

29. La información.
30. El mercado. Conocimiento y Segmentación.
31. Objetivos de la visita.
32. La competencia.
33. Preparar las preguntas.
34. Tipos de preguntas.
35. Estrategia de actuación.
36. Preparación psicológica.

TEMA 7 EL CLIENTE

37. Definición e importancia.
38. Estrategias comerciales.
39. Visita y presentación del producto.
40. Tipos de clientes.

TEMA 8 LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

41. Definición.
42. Aspectos de la satisfacción.
43. Sistema de valores del cliente.
44. Motivaciones de compra.

TEMA 9 CÓMO VENDER MÁS

45. La clave de la automotivación.
46. Cómo vender más.
47. Cómo llegar a más clientes.
48. Reconocimiento de emociones ajenas.
49. Relaciones interpersonales.
50. La persuasión inteligente.
51. Comunicación y personalidad.

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