IOE Business School - UNADE

Experto en captación y fidelización de clientes

IOE Business School - UNADE
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    200 Horas

Dirigido

Esta formación va dirigida a directivos, ejecutivos, secretarias de alta dirección, Jefes de Prensa, Responsables de Marketing, Responsables de Relaciones Institucionales, responsables de Gabinetes de Comunicación y Relaciones Externas, Relaciones Públicas, Directores de ventas, comerciales y, general, todas aquellas personas interesadas en poder gestionar y optimizar las ventas y el marketing y mejorar la gestión de la cartera activa de clientes.

Objetivos

Mejorar las ventas y la fidelización con las tipologías de consumidores y clientes. No dejamos de lado las nuevas tecnologías y cómo éstas están influyendo en el comportamiento del consumidor

Conocer y manejar todos los aspectos relacionados con las técnicas de venta desde distintos enfoques.

Analizar las diferentes influencias existentes en el proceso de compra.

Programa

AUMENTA LA DECISIÓNDE COMPRA

Captar, involucrar y emocionar a los compradores

Seguir a los compradores: comercio detallista para el futuro

Seguimiento electrónico: llegar a los clientes en casa y en el trabajo

Medios de comunicación en el comercio detallista: un catalizador del Shopper marketing

Planeación integrada de las comunicaciones de shopper marketing

El modelo de conversión para la investigación del comprador

Mediciones en tienda para optimizar el shopper marketing

 

EL CLIENTE COMO CENTRO

La puesta en práctica de las apreciaciones sobre el comprador

Capitalice la demanda no satisfecha entre compradores

El ecosistema de lealtad en el propio ambiente del comprador

Errores comunes por evitar en el comercio detallista centrado en el compra

El shopper marketing como parte crucial de la sociedad con el detallista          

Incorporación del comprador en su estrategia

Uso del conocimiento emocional en el shopper marketing

Crear valor para los clientes

Estrategias de precios orientadas al comprador

 

VENDER ES MUCHO MÁS

La importancia de las actitudes

Vender bien para fidelizar

Busca la excelencia comercial

 

FIDELIZA A TU CLIENTE

La importancia del cliente

La importancia de la gestión profesional

La importancia de la gestión personal

Construye tu futuro

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