Especialización Universitaria en Comercio Electrónico y Marketing Digital

Módulo 1: Marketing estratégico
Introducción al Marketing.
Análisis estratégico
Economía digital: Sectores, mercados emergentes y oportunidades de negocio derivadas de la globalización.
Fundamentos de estrategia digital. Tendencias actuales del marketing digital.
Las 4 P tradicionales y Las 5 P del marketing.
Tendencias del marketing digital y el comercio electrónico

Módulo 2: El conocimiento del usuario y la hipersegmentación
El consumidor del siglo XXI: Buyer persona, análisis sociodemográfico, psicográfico, conductual y modelos de comportamiento del consumidor online.
El proceso de decisión del usuario en Internet: User journey y funnel de conversion.
Relación entre consumidor y marca
Estrategias de marca para conectar con el usuario
El prosumer: cómo los medios actuales permiten co-crear productos perfectos.
Ejemplos reales de comunicación de propuestas de valor y análisis de su efectividad en campañas.

Módulo 3: Branding, creatividad e innovación digital
Branding: la identidad de la marca
La creatividad digital como clave del marketing viral
Innovación y design thinking aplicado a negocios digitales
Gestión de la innovación: Liderazgo innovador y atracción del talento innovador.
Metodologías ágiles para la gestión de proyectos digitales
Innovación en mercados

Módulo 4: Estrategia de contenidos y comunicación
Herramientas y medios enfocados hacia la comunicación corporativa en segmentos de público.
Estrategias de contenidos: dualidad propuesta de valor + contenido de valor
Estrategias de atracción: outbound vs inbound y acciones complementarias
Estrategias de posicionamiento digital: SEO vs SEM
El cuadro de mandos: medición analítica de campañas digitales
Introducción a medios offline y su combinación con medios digitales

Módulo 5: Gestión de la oferta de medios propios, ganados y pagados
Tendencias en medios digitales: canales y medios con mayor inversión y crecimiento
Medios digitales propios: disponibilidad, elección y efectividad + (diseño, gestión)
Medios digitales propios: contenidos y optimización (medición)
Medios digitales pagados: disponibilidad, elección, herramientas y efectividad
Medios digitales pagados: contenidos y optimización (Campañas)
Medios digitales ganados: gestión y optimización

Módulo 6: Gestión de un comercio electrónico
Modelos de negocio digitales: Tiendas digitales vs marketplaces
Herramientas y software para montar un comercio electrónico
Elección de proveedores: medios de pago, transporte, tecnología (servidores)…
Operatividad diaria básica y gestión de catálogos
Variables de la compra
Normativa aplicable al comercio electrónico

Módulo 7: Experiencia de usuario y optimización de un comercio electrónico
Experiencia del usuario en entornos digitales. Tendencias
Mensajes destinados a la persuasión y otros impulsos a la compra
Estrategias de posicionamiento aplicables a un comercio electrónico
Rutas de conversión: análisis de las variaciones del proceso de compra
Rendimiento del ecommerce: Análisis WPO y Testing A/B
ERP, CRM, analítica y otras integraciones necesarias

Módulo 8: El plan de marketing y la analítica digital
La hoja de ruta: El plan de marketing digital I (Contextualización)
La hoja de ruta: El plan de marketing digital II (Estrategia)
Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta
Certeza e incertibumbre: Toma de Decisiones.
Seguimiento del plan I: Introducción a la analítica digital (métricas y KPIs relevantes.
Seguimiento del plan II: Google Analytics y otras herramientas analíticas como base para pivotar.