Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Especialización Employee Experience y Gestión del Talento Digital

Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    1.575 €
  • Comienzo:
    04/11/2019
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    9 ECTS
  • Titulación:
    Employee Experience y Gestión del Talento Digital. Certificado de Extensión Universitaria por el Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona.

Presentación

En un contexto de mercado en el cual la tecnología permite reaccionar ante la competencia de manera inmediata, el valor diferencial y factor clave de éxito se centra cada vez más en las personas y en su talento.

Además del cliente, los empleados son uno de los grandes valores de las empresas, elementos clave diferenciales en un contexto empresarial actual en el que todo se puede replicar. El objetivo es alinear el enfoque al cliente con la experiencia de empleado para que el cliente también pueda tener una experiencia única en los diferentes tipos de contacto que tenga con la empresa.

El Programa en Employee Experience y Gestión del Talento Digital te prepara para desarrollar estrategias de Employee Experience y así conseguir empleados felices, comprometidos y alineados con los objetivos organizacionales que estén dotados de las herramientas necesarias para proporcionar la experiencia de cliente deseada y el negocio tenga sentido.

Descubrirás las oportunidades que ofrece la tecnología en las empresas para mejorar la experiencia de empleado y las ventajas para mejorar la gestión del talento y su conexión y comunicación dentro de la empresa.

Dirigido

Profesionales del ámbito de recursos humanos: atracción y desarrollo del talento, comunicación interna, compensación, etc.
Especialistas que quieran actualizar sus conocimientos y competencias en el marco de la transformación digital.
Perfiles de responsabilidad, mandos intermedios y directivos de los departamentos de recursos humanos que quieran saber cómo unir la estrategia de la empresa con la estrategia de recursos humanos en el marco de la transformación digital.

Objetivos

Entender la importancia de la experiencia del empleado como eje transmisor de cultura corporativa en los stakeholders.
Conocer los principales elementos de un modelo basado en la experiencia digital de los empleados.
Definir la aplicación sistemática de la experiencia del empleado en el diseño de los procesos digitales de RR. HH.
Detectar los momentos de la verdad del trabajador para interactuar con él y mejorar su engagement.
Entender cómo la experiencia del empleado es intrínseca a la experiencia del cliente y, por lo tanto, a los resultados de negocio de la empresa.
Entender las nuevas variables para incentivar la gestión del talento digital.
Conocer las nuevas estrategias para detectar el talento digital.
Conocer los elementos clave para la fidelización del talento.
Aplicar un sistema de comunicación interna de última tendencia.
Conocer las ventajas de la conexión del talento a través de la implantación y el desarrollo de las comunidades en red.

Programa

1. Employee experience
1.1. Employee centricity. La importancia de la experiencia del empleado
1.2. Employee journey map
1.3. Los datos para mejorar la experiencia. Big Data
1.4. Modelo relacional de los empleados
1.5. Evaluación y optimización del modelo relacional

2. Gestión del talento digital
2.1. El talento digital
2.2. Estrategias para la detección del talento digital
2.3. Estrategias de fidelización del talento digital

3. Conectando talento para comunicar, trabajar y aprender
3.1. La nueva comunicación en las organizaciones: redes sociales corporativas
3.2. Las comunidades de talento en la red: poner el talento único al servicio de la inteligencia colectiva
3.3. Los Entornos Personales de Aprendizaje (EPA / PLE)

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