Curso Universitario de Marketing Relacional (Curso Homologado con Titulación Universitaria + 3 ECTS)
Educa Business School-
Imparte:
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Modalidad:Online
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Precio:199 €
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Comienzo:Consultar rellenando el formulario
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Lugar:Se imparte Online
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Duración:75 Horas
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Titulación:Titulación de Marketing Relacional expedida por la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid con 75 horas y 3 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Presentación
Ese Curso Homologado de Marketing Relacional le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Marketing Relacional siendo un CURSO HOMOLOGADO Y BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Objetivos
-Adquirir conocimientos acerca de la evolución que ha tenido el marketing.
-Aprender modelos de valoración del cliente.
-Comprender el concepto "recomendación cliente-cliente (Word of Mouth)".
-Determinar qué es el marketing industrial o entre empresas.
Programa
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING RELACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CALIDAD PERCIBIDA Y VALOR PARA EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RETENCIÓN, LEALTAD, CONFIANZA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE VALORACIÓN DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECOMENDACIÓN CLIENTE CLIENTE (WORD OF MOUTH)
UNIDAD DIDÁCTICA 7: MARKETING INDUSTRIAL O ENTRE EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARCO CONCEPTUAL DEL VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELO DE VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CLASIFICACIÓN DEL CLIENTE POR SU VALOR
UNIDAD DIDÁCTICA 11. RECOMENDACIONES
Salidas profesionales
Comercio y Marketing
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