• Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    260 €
  • Comienzo:
    Consultar rellenando el formulario
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    110 Horas
  • Titulación:
    Certificación Universitaria en Gestión de Clientes y CRM con 4 Créditos Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública)
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    El presente CURSO HOMOLOGADO DE GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM ofrece una formación especializada en la materia. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores, queriendo adaptarse a las nuevas tecnologías y métodos que le permitan tener una posición de éxito. Gracias a la realización de este Curso Universitario de Gestión de Clientes y CRM conocerá los aspectos fundamentales de la administración de un CRM para poder gestionar las relaciones con los clientes y tener un mayor control de la situación. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

    Objetivos

    - Conocer el papel del CRM en el marketing de la empresa.
    - Aprender las diferencias entre CRM y Marketing Relacional.
    - Conocer los objetivos y beneficios de una estrategia CRM.
    - Aprender sobre el eCRM como expansión de la estrategia CRM.
    - Diferenciar los distintos beneficios de una estrategia CRM para el cliente.
    - Conocer las distintas áreas principales del CRM.

    Programa

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA
    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM
    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM
    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM
    UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
    UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE
    UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

    Salidas profesionales

    Gestión de clientes / Experto en CRM.

    ¡Infórmate ahora sin compromiso!

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