Curso Experto de Técnicas de Ventas y Comercio Electrónico
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Online
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1.299€
Este Curso de Dependiente de Comercio le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Dependiente de Comercio.
- Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
- Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma.
- Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
- Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE
Comercio y Marketing