INESEM Formacion Continua

Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública)

INESEM Formacion Continua
  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Bonificable
    Bonificable hasta el 100%
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    200 Horas
  • Titulación:
    Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). Curso Acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos
  • Otras Convocatorias:

    Presentación

    Este CURSO HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL le ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

    Requisitos

    Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios.

    Objetivos

    - Dominar las funciones propias del departamento de Recepción
    - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento
    - Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente
    - Aprender el proceso de facturación y producción hotelera
    - Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.
    - Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación
    - Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras

    Programa

    MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
    TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
    TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
    TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
    TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
    TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
    TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
    TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
    TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
    TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
    TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
    TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
    MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
    TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
    TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
    TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

    Salidas profesionales

    Sector Hotelero

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