Centro de Formación Permanente - Universidad de Sevilla

Curso de Experto en Alemán Aplicado a la Gestión Hotelera

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Objetivos

Es objetivo del curso adquirir la competencia comunicativa en lengua alemana aplicada a la gestión hotelera. Para ello se presentarán los contenidos desglosados en contenidos léxicos, gramaticales y los referentes a las situaciones comunicativas más frecuentes en el ámbito de la gestión hotelera (información y atención a los clientes, servicio de alojamiento, instalaciones; etc.).
Es objetivo que el alumno adquiera esta competencia de forma práctica por lo que se complementarán los contenidos teóricos con unidades de ejercicios interactivos de gramática y léxico al igual que un registro de pronunciación del vocabulario y las situaciones comunicativas planteadas.
Es objetivo igualmente adquirir nociones básicas sobre el ámbito de la gestión hotelera en Alemania. Para ello se incluirá en cada unidad el desarrollo de algún tema relacionado con la actividad turística en el sector hotelero alemán.

Programa

Módulo/Asignatura 1. Recepción y Reserva de Alojamientos en Alemán

Recepción del cliente. Datos personales.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.
Reserva de alojamiento.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.

Módulo/Asignatura 2. Confirmación, Modificación y Anulación de la Reserva en Alemán

Confirmación de una reserva.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio
Modificación de una reserva.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.
Anulación de una reserva.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.

Módulo/Asignatura 3. Servicio de Información al Cliente en Alemán

Información sobre el alojamiento en el hotel.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.
Información sobre instalaciones hoteleras.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.
Información telefónica sobre alojamiento e instalaciones.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.
Información sobre régimen de alojamiento.
Práctica comunicativa y ejercicios de audio.

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