conserjeria-recepcion.
tema 1. reservas de habitacion.
tema 2. entradas y salidas de clientes.
tema 3. atencion al cliente.
tema 4. funciones contables.
tema 5. conserjeria.
tema 6. recepcion de llamadas comerciales.
tema 7. recepcion de llamadas de centralita.
modulo 2. ingl
conserjeria. gestion de pisos. servicios tecnicos
ii. el area de recepcion
el departamento de reservas. recepcion. conserjeria. telefonos. el jefe de recepcion / funciones
iii. yield management
origenes del yield management. filosofia del revenue management. priorizar precio frente a cost