El Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico está pensado para resolver todas las necesidades de formación de los profesionales que consideren Internet como un canal relevante en su futuro profesional tanto desde el lado de la comunicación como desde el lado de la transacción. Todo lo que necesita
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para poder trabajar con soltura en La Red. El Programa está pensado para profesionales que estén realmente interesados en desarrollar capacidades en el apasionante mundo del marketing online.
En la elaboración del programa se ha tenido especial cuidado tratar todos los temas clave que permiten tener éxito en las comunicaciones online. Es difícil encontrar un programa más completo que profundizará especialmente en los temas que más interés despiertan en la sociedad y en los alumnos: posicionamiento en buscadores, desarrollo de webs de éxito, CRM, email marketing, marketing social, etc.
El programa analizará y profundizará en el uso de las nuevas herramientas de comunicación comercial que Internet nos está brindando.
Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título IL3-UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
Programa
1.- Introducción al marketing online y comercio electrónico.
Internet como medio de comunicación: una revolución comparable a la invención de la imprenta y la máquina de vapor a la vez Conceptos básicos del marketing online y principales diferencias con el marketing tradicional Por donde empezar: definir los objetivos y público objetivo Herramientas de marketing online Evolución y potencial del comercio electrónico Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico Los factores de éxito de la venta online Medición de resultados 2.- Diseño de sitios web y tiendas virtuales
Tipos de web sites: web tradicional - chat Organización de los contenide producto Diseño de la interacción de usuario Elementos básicos de una tienda Optimización de la tasa de conversión visita-pedido ¿Cuáles son los objetivos? La elección de la tecnología: como condiciona el futuro del negocio Desarrollo de una web: metodología de desarrollo Diseño de la interacción de usuario: user experience y accesibilidad La evolución de los nuevos sites: internet como un medio audiovisual. La televisión IP, TDT, You Tube, Second life. 3.- Marketing de buscadores
Introducción: ¿Por qué hacer marketing en buscadores? Tipos de Search Marketing SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) 4.- Trade Marketing on line
Permission marketing Marketing de afiliación Cobranded y marcas blancas Publicidad on line Marketing viral SMO 5.- Marketing afiliación + email
¿Qué es el marketing de afiliación?: Ventajas e inconvenientes Como funciona: optimización de resultados Principales redes Posibilidades del permission marketing Aspectos legales y éticos de la comunicación Optimización de las comunicaciones: Herramientas de gestión Previsible evolución del email marketing: el uso del RSS 6.- Aspectos legales e institucionales
Cómo montar un negocio virtual Aspectos legales y éticos de la comunicación Condiciones generales de contratación Protección frente al fraude Seguros para la actividad Comercio internacional 7.- SMO (Social Media Optimization)
¿Qué es SMO? Blogs como medios de comunicación Redes sociales: Myspace, Facebook, Tuenti,.... Buzz marketing o como influir en la imagen de mis productos y servicios a través de los nuevos medios. 8.- Logística y operaciones del comercio electrónico
Aspectos claves de la logística: Disponibilidad y servicio Métodos de transporte Atención al cliente Gestión del almacén y rotación del producto Rotación y optimización de inventarios Optimización del transporte y políticas de envío eficientes 9.- El plan de comunicación online
De la estrategia a la táctica: Definición del público objetivo. Captación y fidelización Formas de remuneración online entre soporte y anunciante Blended marketing Elaboración de planes óptimos La combinación óptima de medios Optimización de resultados 10.- Técnicas de investigación, CRM y fidelización on line
