INESEM Formación Continua

Máster Executive en Dirección Comercial y Marketing

INESEM Formación Continua
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Distancia
  • Precio:
    Bonificable
    Bonificable hasta el 100%
  • Comienzo:
    Convocatoria Continua
  • Lugar:
    Se imparte a Distancia
  • Duración:
    600 horas
  • Titulación:
    Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

Presentación

La difusión de tecnologías ligadas a Internet junto a la nueva economía digital, ofrece las pequeñas y medianas empresas un importante número de oportunidades para hacerse más eficiente en términos de comunicación, visibilidad, así como en la ampliación hacia nuevos mercados. Con la realización de este máster, el alumnado estará preparado para dirigir departamentos comerciales, departamentos de ventas, departamentos de marketing, políticas de venta y para la implantación de estrategias de marketing, en el ámbito profesional.

Requisitos

Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula. No válido para autónomos y funcionarios

Objetivos

- Adquirir las competencias profesionales para dirigir la política de ventas de cualquier organización empresarial utilizando diferentes técnicas.
- Implantar una estrategia de marketing en todas sus fases.
- Asumir funciones de técnico en comunicación interna y comunicación externa, diseño de campañas publicitarias, marketing estratégico, fidelización de clientes, atención al cliente,….
- Proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y las ventas.

Programa

PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 1. EL MERCADO
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
TEMA 8. VENTAS
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR
TEMA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A
TEMA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN
TEMA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO
TEMA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS
TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA
PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING
MÓDULO 1. TEORÍA DEL MARKETING Y ESTUDIOS DE MERCADO
TEMA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
TEMA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
TEMA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
TEMA 5. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES
TEMA 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING
MÓDULO 2. MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA 7. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA 8. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET
TEMA 9. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
TEMA 10. MARKETING ELECTRÓNICO Y PLAN ESTRATÉGICO
TEMA 11. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
TEMA 12. PÁGINA WEB
TEMA 13. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
MÓDULO 3. INSTRUMENTOS DE ACTUACIÓN COMERCIAL
TEMA 14. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
TEMA 15. LAS DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN
TEMA 16. LAS DECISIONES SOBRE PRECIOS
TEMA 17. DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN
MÓDULO 4. INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LA ACCIÓN COMERCIAL
TEMA 18. LA PUBLICIDAD
TEMA 19. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR
TEMA 20. EL CANAL DE COMUNICACIÓN
TEMA 21. LA PLATAFORMA COMERCIAL
MÓDULO 5. PLANIFICACIÓN Y CONTROL COMERCIAL
TEMA 22. DISEÑO, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
TEMA 23. PROYECTO FINAL: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING.
PARTE 4. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0
TEMA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
TEMA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
TEMA 3. LOS COMPRADORES
TEMA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES
TEMA 5. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
TEMA 6. LA COMUNICACIÓN
TEMA 7. MARKETING DESDE UNA PÁGINA WEB
TEMA 8. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
TEMA 9. COMERCIO ELECTRÓNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES
TEMA 10. BLOGS
TEMA 11. MICROBLOGGING
TEMA 12. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
TEMA 13. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
TEMA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA
TEMA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB
TEMA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
TEMA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA

Salidas profesionales

Marketing, Merchandising, Publicidad, Ventas, Profesionales del mundo del comercio, Distribuidores, Dependientes, Departamentos de Comunicación, Responsables de empresas.

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